HP ToolboxFX を使用した印刷品質の問題の解決
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注記： |
処理を続行する前に、サプライ品ステータス ページを印刷して、各プリント カートリッジで印刷可能なおおよその残りページ数を確認します。情報ページを参照してください。
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HP ToolboxFX ソフトウェアからは、問題の原因になっているのが特定のプリント カートリッジであるのか、プリンタ本体であるのかを判断するのに役立つページを印刷できます。印刷品質のトラブルの解決ページには、5 つの色の帯が印刷されます。このとき、それぞれの色の帯は、部分的に重なり合った 4 つの領域に分割されて印刷されます。各セクションを確認することで、問題が発生しているカートリッジを特定できます。
このページは 4 つの一般的な問題の特定に役立ちます。
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| 模様が 1 色のみで現れる：通常、これはカートリッジの問題です。カートリッジを取り外し、かすが付着していないか調べます。かすが見つからず、カートリッジを取り付け直しても不具合が解消されない場合は、カートリッジを交換します。 |
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| 縞模様がすべての色で (同じ場所に) 現れる：プリンタをクリーニングし、問題が解決しない場合は修理を依頼します。 |
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複数の色でドットが繰り返される：約 57 ～ 58 mm の間隔でドットが繰り返される場合は、クリーニング ページを実行してフューザをクリーニングし、空白用紙を数ページ実行してローラーをクリーニングします。57 ～ 58 mm の間隔で不具合が繰り返されない場合は、ドットの色であるカートリッジを交換します。
複数の色で縞が繰り返される：HP サポートまでご連絡ください。
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| 1 つのドットまたは縞が 1 色のみで現れる：トラブルシューティング ページを 3 ～ 4 ページ分をさらに印刷します。ほとんどのページにおいて縞またはドットが 1 色のみで現れる場合は、その色のカートリッジを交換します。縞またはドットが別の色に変わる場合は、HP サポートまでご連絡ください。 |
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トラブルの解決についての詳細は、次の操作を試してください。
印刷品質のトラブルの解決ページの印刷
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| [ヘルプ] フォルダをクリックし、 [Troubleshooting (トラブルシューティング)] ページをクリックします。 |
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| [印刷] ボタンをクリックして、印刷されたページの指示に従います。 |
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HP Color Laserjet CP2020 HP ToolboxFX を使用した印刷品質の問題の解決