Решаване на проблемите с Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020

Решаване на проблемите с Mac OS X

	ЗАБЕЛЕЖКА:	Ако инсталирате принтера, като използвате USB връзка, не свързвайте USB кабела към устройството и компютъра, преди да сте инсталирали софтуера. Свързването с USB кабела може да накара Mac OS X автоматично да инсталира принтера, но тези инсталация ще бъде невалидна. След това трябва да деинсталирате принтера, да разкачите USB кабела, да преинсталирате софтуера от съпътстващия принтера компактдиск и отново да свържете кабела, когато софтуерът ви подкани.

Драйверът за принтера не е посочен в Print Center (Център за печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера).

Причина

Решение

Възможно е софтуерът за принтера да не е инсталиран или да не е инсталиран правилно.

Уверете се, че PPD (файлът за описание на принтера) е в следната папка на твърдия диск: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, където <lang> е двубуквен езиков код за езика, който използвате. Ако е необходимо, инсталирайте софтуера отново. За указания вижте ръководството за начално запознаване.

PPD файлът е повреден.

Изтрийте PPD файла от следната папка на твърдия диск: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, където <lang> е двубуквен езиков код за езика, който използвате. Инсталирайте повторно софтуера. за указания Вижте ръководството за начално запознаване.

Името на принтера, IP адреса или името на принтера Bonjour не се появяват в списъка с принтери на Print & Fax Center (Център за факс и печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера).

Причина

Решение

Принтерът може би не е готов.

Уверете се, че кабелите са свързани правилно, че принтерът е включен и че индикаторът Ready (Готовност) свети. Ако се свързвате чрез USB или Ethernet концентратор, опитайте да се свържете директно с компютъра или използвайте различен порт.

Може би сте избрали погрешен тип връзка.

Уверете се, че в зависимост от типа на връзката е избрано USB, IP печат или Bonjour.

Използвате грешно име на принтер, IP адрес или име на хост Bonjour.

Отпечатайте Configuration page (Страница на конфигурацията) (вж. Страници с информация). Уверете се, че името, IP адресът, или името на хост Bonjour на страницата с настройките съответства на името на принтера, IP адреса или името на хост Print Center (Център за печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера).

Интерфейсният кабел може да е дефектен или с лошо качество.

Сменете интерфейсния кабел с висококачествен.

Драйверът за принтера не задава автоматично избрания принтер в Print Center (Център за печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера).

Причина

Решение

Принтерът може би не е готов.

Възможно е софтуерът за принтера да не е инсталиран или да не е инсталиран правилно.

PPD файлът е повреден.

Изтрийте файла PPD от следната папка на твърдия диск: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, където <lang> е двубуквен езиков код за езика, който използвате. Инсталирайте повторно софтуера. За указания вижте ръководството за начално запознаване.

Интерфейсният кабел може да е дефектен или с лошо качество.

Сменете интерфейсния кабел с висококачествен.

До желания принтер не е изпратено задание за печат.

Причина

Решение

Опашката за печат може би е спряна.

Рестартирайте опашката за печат. Отворете Print Monitor (Диспечер за печат) и изберете Start Jobs (Стартиране на задания).

Използвате грешно име на принтер, IP адрес или име на хост Bonjour.

Отпечатайте Configuration page (Страница на конфигурацията) (вж. Страници с информация). Уверете се, че името на принтера, IP адресът, или името на принтера Bonjour на страницата с конфигурацията съответства на името на принтера, IP адреса или името принтера Bonjour в Print Center (Център за печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера).

EPS файл печата с неправилни шрифтове.

Причина

Решение

Този проблем се появява при някои програми.

●

Опитайте се да изтеглите в принтера шрифтовете, които се съдържат в EPS файла, преди да печатате.

●

Изпратете файла в ASCII формат вместо двоично кодиран.

Не можете да отпечатвате от USB карта на друг производител.

Причина

Решение

Тази грешка се появява, когато не е инсталиран софтуерът за USB принтери.

Когато добавяте USB карта на друг производител, може да се нуждаете от софтуера Apple USB Adapter Card Support. Последната версия на този софтуер можете да намерите в уеб сайта на Apple.

Когато се свързвате чрез USB кабел, принтерът не се появява в Print Center (Център за печат) или Printer Setup Utility (Програма за настройка на принтера), след като изберете драйвера.

Причина

Решение

Този проблем се причинява от софтуерен или хардуерен компонент.

Отстраняване на неизправности със софтуера

●

Уверете се, че вашият Macintosh поддържа USB и разполага с подходящия USB софтуер от Apple.

●

Проверете дали операционната система на вашия Macintosh е Mac OS X v10.28 или по-нова версия.

Отстраняване на неизправности с хардуера

●

Проверете дали принтерът е включен.

●

Проверете дали USB кабелът е свързан правилно.

●

Уверете се, че използвате подходящ високоскоростен USB кабел.

●

Уверете се, че няма твърде много USB устройства, които черпят мощност от веригата. Изключете всички устройства от веригата и свържете кабела директно към USB порта на хост компютъра.

●

Проверете дали има повече от два незахранени USB концентратора, свързани последователно към веригата. Изключете всички устройства от веригата и свържете кабела директно към USB порта на компютъра хост.

	ЗАБЕЛЕЖКА:	Клавиатурата iMac е незахранван USB концентратор.

HP Color Laserjet CP2020 Решаване на проблемите с Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020