控制面板和状态警报消息

控制面板和状态警报消息

控制面板消息指明当前的打印机状态或需要采取措施的情况。

当产品出现某些问题时，计算机屏幕上会显示状态警报消息（控制面板消息除外）。如果状态警报消息可用，下表的状态警报列中将显示一个 HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息。

控制面板消息将暂时显示，可能需要您通过以下方法确认消息：按下 确定 继续打印，或者按下 X 取消作业。出现某些消息时，打印作业可能不会完成或打印质量可能受到影响。如果消息与打印有关，并且启用了自动继续功能，本产品将在消息出现 10 秒且无人确认的情况下尝试继续打印。

对于某些消息，重新启动产品可能会解决问题。如果严重错误仍然存在，则表示可能需要维修产品。

状态警报
控制面板消息
说明
建议的操作
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
<Color> in wrong position（<颜色>处于错误位置）
打印碳粉盒装入了错误插槽。
确保每个打印碳粉盒都装入了正确插槽。从前到后，打印碳粉盒的安装顺序是：黑色、青色、品红色和黄色。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
10.00.XX Supply error（10.00.XX 耗材错误）
一个打印碳粉盒的耗材内存无法读取或缺失。
●
10.0000 = 黑色耗材内存错误
●
10.0001 = 青色耗材内存错误
●
10.0002 = 品红色耗材内存错误
●
10.0003 = 黄色耗材内存错误
重新安装打印碳粉盒。
关闭产品然后再打开。
如果问题仍未解决，请更换碳粉盒。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
10.10.XX Supply error（10.10.XX 耗材错误）
●
10.1000 = 黑色耗材内存缺失
●
10.1001 = 青色耗材内存缺失
●
10.1002 = 品红色耗材内存缺失
●
10.1003 = 黄色耗材内存缺失
检查电子标签。如果它破损或损坏，请更换碳粉盒。
确保将碳粉盒安装在正确位置。
取出并重新安装碳粉盒，然后关闭并重新打开产品电源。
如果彩色碳粉盒出现错误，请尝试将其与盘中的另一个彩色碳粉盒调换位置。如果出现相同的消息，则说明引擎有问题。如果出现不同的 10.10.XX 消息，请更换碳粉盒。
49 Error（49 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品发生内部错误。
关闭产品，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
50.X Fuser error（50.X 热凝器错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品热凝器发生错误。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
关闭产品，至少等 25 分钟后再打开产品。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
51.XX Error（51.XX 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品的内部硬件发生错误。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
54.XX Error（54.XX 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品的某个内部传感器发生错误。
●
54.15 = 黄色
●
54.16 = 品红色
●
54.17 = 青色
●
54.18 = 黑色
1.
打开碳粉盒盘挡盖，并将碳粉盒盘滑出。
2.
检查相关碳粉盒上的白色机件。它位于碳粉盒的右侧。
3.
缓慢地将该机件向内和向外推。在推动该机件时，一个黑色标志将抬起。它应该平稳地移动。如果未移动，请反复推动以设法清除任何可能的障碍物。
4.
按下碳粉盒盘并合上挡盖。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
55.X Error（55.X 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品发生内部错误。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
57.X 风扇错误
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品的内部风扇出现问题。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
59.X Error（59.X 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品的某个电机出现问题。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
79 Error（79 错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
产品的内部固件发生错误。
关闭产品电源，至少等 30 秒后再打开电源，然后等待产品初始化。
如果您使用电涌保护器，请将其取下。将产品插头直接插入墙上插座。打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
79 Service error（79 服务错误）
Turn off then on（关闭电源然后再打开）
安装了不兼容的 DIMM。
1.
关闭产品电源。
2.
安装产品支持的 DIMM。有关支持的 DIMM 列表，请参阅服务和支持。有关 DIMM 安装说明，请参阅安装内存和字体 DIMM。
3.
打开产品电源。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
Device error（设备错误）
Press [OK]（按下 [确定]）
发生内部错误。
按下 确定 继续作业。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Front Door open（前挡盖打开）
产品前挡盖打开。
合上挡盖。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Incorrect supplies（不正确的耗材）
多个打印碳粉盒装入了错误插槽。
确保每个打印碳粉盒都装入了正确插槽。从前到后，打印碳粉盒的安装顺序是：黑色、青色、品红色和黄色。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Install <Color> cartridge（安装<颜色>碳粉盒）
尚未在产品中安装碳粉盒，或者安装不正确。
安装打印碳粉盒。请参阅更换打印碳粉盒。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Invalid driver（无效的驱动程序）
Press [OK]（按下 [确定]）
您使用的打印机驱动程序不正确。
选择正确的打印机驱动程序。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Jam in <location>（<位置> 卡纸）
产品检测到卡纸。
清除所示位置的卡纸。产品应继续打印作业。如果没有，请尝试重新打印作业。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Load paper（装入纸张）
所有纸盘为空。
装入打印介质。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Load tray # <TYPE> <SIZE>（装入纸盘 # <类型> <尺寸>）
虽然纸盘配置符合打印作业的介质类型和尺寸要求，但此纸盘为空。
将正确介质装入该纸盘，或者按下 确定以使用其它纸盘中的介质。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Load tray 1 <TYPE> <SIZE>（装入纸盘 1 <类型> <尺寸>）
所有纸盘配置都与打印作业要求的介质类型和尺寸不相符。
将正确介质装入纸盘 1，或者按下 确定 以使用其它纸盘中的介质。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Load tray 1 plain <SIZE>（装入纸盘 1 普通纸 <尺寸>）
Cleaning mode（清洁模式） [OK] to start（按 [确定] 启动）
产品已就绪，可以进行清洁操作。
在纸盘 1 中装入所示尺寸的普通纸，然后按下确定。
Manual duplex（手动双面打印）
Load tray # Press [OK]（按下 [确定]）（装入纸盘 #，按下 [确定]）
手动双面打印作业的第一面已打印，且需要装入页面以处理第二面。
将页面装入所示纸盘，使已打印面朝上，且页面顶部远离您，然后按下 确定。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Manual feed <TYPE> <SIZE>（手动进纸 <类型> <尺寸>）
Press [OK]（按下 [确定]） for available media（按下 [确定] 使用可用介质）
本产品设为手动进纸模式。
按下 确定 清除此消息，或者将正确介质装入纸盘 1。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Memory is low（内存不足）
Press [OK]（按下 [确定]）
稍后再试或者关闭然后打开
本产品内存几乎用完。
按下 确定 完成作业，或者按下 X 取消作业。
将作业分成几个包含较少页面的小作业。
有关增加产品内存的信息，请参阅安装内存和字体 DIMM。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Misprint（错误打印）
Press [OK]（按下 [确定]）
因介质在产品内移动而导致打印延迟。
按 确定 清除此消息。
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Order <color> cartridge（订购 <颜色> 碳粉盒）
所示的打印碳粉盒即将达到其使用期限。
订购所示的打印碳粉盒。打印机将继续打印，直到显示 Replace <color> cartridge（更换 <颜色> 碳粉盒）。
有关详细信息，请参阅耗材和附件。
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Order supplies（订购耗材）
多种耗材即将用完。
检查控制面板上的耗材量标，或者打印耗材状态页来确定哪些碳粉盒碳粉量不足。请参阅信息页。
订购所示的打印碳粉盒。打印机将继续打印，直到显示 Replace <color> cartridge（更换 <颜色> 碳粉盒）。
有关详细信息，请参阅耗材和附件。
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Print failure（打印故障）
Press [OK]（按下 [确定]） If error repeats turn off then on（按下 [确定]；如果错误重复出现，请关闭产品然后再打开）
本产品无法处理页面。
按下确定继续打印作业，但可能会影响输出。
如果错误仍然存在，请关闭产品然后再打开。重新发送打印作业。
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Rear Door open（后挡盖打开）
产品后挡盖打开。
合上挡盖。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Remove shipping locks from <color> cartridges（取下<颜色>碳粉盒上的装运锁）
未取下打印碳粉盒装运锁。
确保取下打印碳粉盒上的装运锁。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Remove shipping locks from all cartridges（取下所有碳粉盒上的装运锁）
打印碳粉盒装运锁安装在一个或多个打印碳粉盒上。
确保取下每个打印碳粉盒上的装运锁。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Replace <color> cartridge（更换 <颜色> 碳粉盒）
打印碳粉盒已达到使用寿命。
更换碳粉盒。请参阅更换打印碳粉盒。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Replace supply（更换耗材）
Override in use（已忽略）
Print quality（打印质量）菜单项 Replace supplies（更换耗材）已设为 Override out（耗尽时忽略）。
您可以继续打印，直至您发现打印质量下降。
请参阅System setup（系统设置）菜单。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Unexpected size in tray #（纸盘 # 中的纸张尺寸与预期不同）
Load [size] Press [OK]（按下 [确定]）（装入 [尺寸]）
产品检测到纸盘中的打印介质与纸盘配置不相符。
将正确介质装入纸盘，或者将纸盘配置为已装入的尺寸。请参阅装入纸张和打印介质。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Used <color> Cartridge in use（正在使用旧的<颜色>碳粉盒）
检测到旧的打印碳粉盒并接受了该碳粉盒。
无需采取任何措施。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Used supplies in use（正在使用旧耗材）
安装了旧的打印碳粉盒。
无需采取任何措施。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
Used supply installed
To accept Press [OK]（按下 [确定]）（已安装旧耗材，要接受，请按 确定）
安装了旧的打印碳粉盒。
按下 确定 继续操作。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
安装了非 HP 耗材
安装了非 HP 耗材。
此消息是暂时性的，几秒钟后就会消失。
如果您认为购买的是 HP 耗材，请访问 www.hp.com/go/anticounterfeit。
由于使用非 HP 耗材而导致的服务或维修不在 HP 保修范围之内。
安装了原装 HP 耗材
安装了原装 HP 耗材。耗材安装后，屏幕将短暂显示该消息，然后会显示 Ready（就绪） 消息。
无需采取任何措施。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
清除后挡盖中的装运材料
尚未从后滚筒中卸下两个装运锁。
打开后挡盖并卸下装运锁。
HP Color Laserjet CP2020 checkmark 控制面板和状态警报消息
纸盘 <X> 中出现卡塞
Clear jam and then Press [OK]（按下 [确定]）（清除卡纸，然后按下 [确定]）
产品检测到卡纸。
清除所示位置的卡纸，然后按下 确定。
如果消息仍然存在，请与 HP 支持部门联系。

HP Color Laserjet CP2020 控制面板和状态警报消息