Общие проблемы с качеством печати

Общие проблемы с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в продукт коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все распечатываемые страницы независимо от типа печати — цветной или черно-белой. В данном списке перечислены типичные причины и способы устранения неполадок по каждому из этих примеров.


Неполадка
Причина
Решение
Светлая или блеклая печать.
HP Color Laserjet CP2020 4 vfade Общие проблемы с качеством печати
Используемый для печати материал не соответствует требованиям HP.
Используйте материал, соответствующий требованиям НР.
Возможно один или несколько картриджей печати неисправны.
Напечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте уровень тонера. См. Информационные страницы.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
Продукт установлен на переопределение сообщения Замените <цвет> картридж и продолжает печать.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
Могут быть изменены параметры плотности печати.
Установите для плотности печати значение 0.
Возможно, устройство нуждается в калибровке.
Выполните калибровку. См. Калибровка продукта.
Крапинки тонера.
HP Color Laserjet CP2020 4 specs Общие проблемы с качеством печати
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте носитель, который соответствует требованиям HP.
Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.
Очистите путь прохождения бумаги. См. Очистка принтера.
Один или несколько картриджей могут протекать.
Попробуйте проверить цвет пятен тонера и проверьте, не протекает ли картридж.
Возможно, переполнен резервуар для использованного картриджа.
Проверьте, нет ли в журнале событий кода ошибки 10.98.XX. См. Журнал событий. Часть XX кода обозначает картридж (00 — черный, 01 — голубой, 02 — пурпурный, 03 — желтый). Если ошибка была занесена в журнал, замените соответствующий картридж.
Пропуски при печати.
HP Color Laserjet CP2020 4 drpout Общие проблемы с качеством печати
Возможно, один из листов материала поврежден.
Попробуйте повторить задание печати.
Структура бумаги неоднородна по влажности, либо на ее поверхности имеются влажные участки.
Используйте другую, например высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Данная партия бумаги непригодна. Особенности технологии производства могут привести к появлению участков, на которых тонер не закрепляется.
Используйте другую, например высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
На странице появляются вертикальные штрихи или полосы.
HP Color Laserjet CP2020 4 vlines Общие проблемы с качеством печати
Возможно один или несколько картриджей печати неисправны.
Напечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте уровень тонера. См. Информационные страницы.
Используйте HP ToolboxFX для устранения неполадки.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
Продукт установлен на переопределение сообщения Замените <цвет> картридж и продолжает печать.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
Плотность серого фона становится неприемлемой.
HP Color Laserjet CP2020 4 gray Общие проблемы с качеством печати
Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.
Проверьте параметры окружающей среды устройства.
Возможно один или несколько картриджей печати неисправны.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
Продукт установлен на переопределение сообщения Замените <цвет> картридж и продолжает печать.
Замените картриджи для принтера, в которых заканчивается тонер. См. Замена картриджей.
На гладком носителе фон заметнее, чем на обычном носителе
Попробуйте использовать более грубый носитель.
Тонер смазывается на материале.
HP Color Laserjet CP2020 4 smear Общие проблемы с качеством печати
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте носитель, который соответствует требованиям HP.
Если тонер смазывается на переднем крае листа, значит, либо загрязнены направляющие материала, либо на пути прохождения бумаги скопился мусор.
Очистите направляющие носителя.
Очистите путь прохождения бумаги. См. Очистка принтера.
Тонер очень легко смазывается, если к нему прикоснуться.
HP Color Laserjet CP2020 4 loose Общие проблемы с качеством печати
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа материала.
В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу материала, на котором выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте носитель, который соответствует требованиям HP.
Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.
Очистите путь прохождения бумаги. См. Очистка принтера.
На печатаемой стороне бумаги через определенный интервал появляются пятна.
HP Color Laserjet CP2020 4 reps Общие проблемы с качеством печати
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа материала.
В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу бумаги, на которой выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
Возможно, на внутренних деталях скопился тонер.
Обычно эта неполадка устраняется после печати нескольких страниц.
Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.
Очистите путь прохождения бумаги. См. Очистка принтера.
Возможно, термоэлемент поврежден или загрязнен.
Чтобы определить возможные проблемы термоэлемента, откройте HP ToolboxFX и напечатайте страницу диагностики качества печати. См. Откройте HP ToolboxFX..
Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. раздел Обслуживание и поддержка или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки.
Возможно, картридж для принтера неисправен.
Чтобы определить возможные проблемы картриджа печати, откройте HP ToolboxFX и напечатайте страницу диагностики качества печати. См. Откройте HP ToolboxFX..
На оборотной стороне бумаги через определенный интервал появляются пятна.
HP Color Laserjet CP2020 4 rdef bkpg Общие проблемы с качеством печати
Возможно, на внутренних деталях скопился тонер.
Обычно эта неполадка устраняется после печати нескольких страниц.
Возможно, необходимо выполнить очистку пути прохождения бумаги.
Очистите путь прохождения бумаги. См. Очистка принтера.
Возможно, термоэлемент поврежден или загрязнен.
Чтобы определить возможные проблемы термоэлемента, откройте HP ToolboxFX и напечатайте страницу диагностики качества печати. См. Откройте HP ToolboxFX..
Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. раздел Обслуживание и поддержка или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки.
Распечатанная страница содержит деформированные символы.
HP Color Laserjet CP2020 4 wavy Общие проблемы с качеством печати
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Если символы имеют искаженную форму с волнистым эффектом, возможно, необходимо калибровать устройство или лазерный сканер нуждается в обслуживании.
Проверьте, указана ли данная неполадка на странице конфигурации. Если указана, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP. См. раздел Обслуживание и поддержка или листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки.
Распечатанная страница скручена или деформирована.
HP Color Laserjet CP2020 4 curl Общие проблемы с качеством печати
Устройство не настроено на печать с использованием выбранного типа материала.
В окне драйвера принтера перейдите на вкладку Бумага и установите для параметра Тип значение, соответствующее типу бумаги, на которой выполняется печать. При использовании плотной бумаги скорость печати может снизиться.
Элемент меню ОБСЛУЖИВАНИЕ СНИЖЕНИЕ СКРУЧ. установлен на Выкл..
Используйте меню панели управления, чтобы изменить этот параметр. См. Меню панели управления.
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
При высокой температуре и влажности возможно скручивание бумаги.
Проверьте параметры окружающей среды устройства. Установите режим скручивания с панели управления или из HP ToolboxFX.
На распечатанной странице текст или графика перекошены.
HP Color Laserjet CP2020 4 skew Общие проблемы с качеством печати
Возможно, материал загружен неправильно.
Убедитесь, что бумага или другой материал правильно загружены, направляющие прижаты к стопке не слишком плотно или не слишком слабо. См. Бумага и носители для печати.
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Распечатанная страница содержит складки или загибы.
HP Color Laserjet CP2020 4 crease Общие проблемы с качеством печати
Возможно, материал загружен неправильно.
Проверьте правильность загрузки материала, а также убедитесь, что направляющие не слишком плотно, но и не слишком слабо прижаты к стопке материала. См. Бумага и носители для печати.
Переверните стопку бумаги в подающем лотке или попытайтесь развернуть бумагу в подающем лотке на 180 градусов.
Носитель не соответствует требованиям HP.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Вокруг напечатанных символов появляется тонер.
HP Color Laserjet CP2020 4 scattr Общие проблемы с качеством печати
Возможно, материал загружен неправильно.
Переверните стопку бумаги в лотке.
Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Изображение, отображаемое в верхней части страницы (сплошным черным цветом), появляется далее ниже по странице (в виде серого поля).
HP Color Laserjet CP2020 4 ghost2 Общие проблемы с качеством печати
Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.
В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.
В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы в первую очередь распечатать более светлое изображение.
Возможно, на качество печати влияет порядок изображений.
Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.
Возможно, на устройство повлиял перепад напряжения.
Если неисправность наблюдается при следующем выполнении задания печати, выключите устройство на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.
 
Используйте неглянцевый носитель, чтобы уменьшить степень выраженности неисправности

HP Color Laserjet CP2020 Общие проблемы с качеством печати