HP ToolboxFX를 이용한 인쇄 품질 문제 해결
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계속 진행하기 전에 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 각 카트리지에 대해 남아 있는 대략적인 페이지 수를 확인하십시오. 정보 페이지를 참조하십시오.
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HP ToolboxFX 소프트웨어를 이용하면 인쇄 품질 문제 해결 페이지를 인쇄하여 문제의 원인이 특정 카트리지에 있는지 또는 제품 자체의 결함에 있는지 파악할 수 있습니다. 인쇄 품질 문제 해결 페이지를 인쇄하면 색상 띠 다섯 개가 겹친 영역 네 개에 나타납니다. 각 영역을 살펴보면 문제가 있는 카트리지를 알아낼 수 있습니다.
이 페이지에서는 다음과 같은 4개의 일반적인 문제를 확인할 수 있습니다.
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| 한 가지 색상으로만 나타나는 줄무늬: 카트리지 문제일 가능성이 높습니다. 카트리지를 제거한 다음 카트리지에 먼지가 묻어 있는지 확인하십시오. 먼지가 없는데 카트리지를 다시 설치한 후에도 문제가 지속될 경우 카트리지를 교체하십시오. |
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| 모든 색상으로 나타나는 줄무늬(동일한 위치 상): 프린터를 청소해도 문제가 지속되면 수리를 받으십시오. |
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여러 색상에서 반복되어 나타나는 점: 점이 약 57-58mm 간격으로 반복되어 나타나면 클리닝 페이지를 실행하여 퓨저를 청소하고 흰색 용지 몇 장을 인쇄하여 롤러를 청소하십시오. 문제가 57-58mm 간격으로 반복되지 않으면 해당 점 색상의 카트리지를 교체하십시오.
여러 색상에서 반복되어 나타나는 띠: HP 지원팀으로 문의하십시오.
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| 하나의 색상에서 나타나는 단일 점 또는 단일 띠: 3-4장의 문제 해결 페이지를 추가로 인쇄하십시오. 대부분의 페이지에서 띠 또는 점이 하나의 색상으로만 나타나면 해당 색상의 카트리지를 교체하십시오. 띠 또는 점이 다른 색상으로도 나타나면 HP 지원팀으로 문의하십시오. |
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자세한 문제 해결 정보를 보려면 다음을 수행하십시오.
인쇄 품질 문제 해결 페이지 인쇄 방법
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| 도움말 폴더를 누른 후 문제 해결 페이지를 누르십시오. |
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| 인쇄 버튼을 누르십시오. 인쇄된 페이지에 나와 있는 방법을 따르십시오. |
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HP Color Laserjet CP2020 HP ToolboxFX를 이용한 인쇄 품질 문제 해결