Använd HP ToolboxFX för att felsöka problem med utskriftskvalitet

---

	OBS!	Innan du fortsätter skriver du ut en statussida för förbrukningsmaterial för att se ungefärligt antal som återstår för varje tonerkassett. Mer information finns i Informationssidor.

Du kan skriva ut en sida från programmet HP ToolboxFX och med hjälp av den identifiera om det är någon av tonerkassetterna eller skrivaren själv som orsakar problemet. På felsökningssidan för utskriftskvalitet finns fem färgband som är uppdelade i fyra överlappande delar. Genom att granska varje del kan du isolera problemet till en viss kassett.

Avsnitt	Tonerkassett
1	Gul
2	Cyan
3	Svart
4	Magenta

Sidan hjälper dig att identifiera fyra allmänna problem:

●	Ränder i endast en färg: Detta problem orsakas troligen av en tonerkassett. Ta ur tonerkassetten ur skrivaren och kontrollera att det inte finns något skräp på den. Om det inte finns något skräp på kassetten och problemet kvarstår efter att den har installerats i skrivaren igen byter du ut kassetten.
●	Ränder i samtliga färger (med samma placering): Rengör skrivaren och beställ service av den om problemet kvarstår.
●	Återkommande defekt i flera färger: Återkommande flerfärgad punkt: Om punkten återkommer med ett intervall av 57 eller 58 mm kör du en rengöringssida för att rengöra fixeringsenheten och därefter ett flertal vita papper för att rengöra valsen. Om defekten inte återkommer med ett intervall av 57 eller 58 mm byter du ut den tonerkassett som har samma färg som punkten. Återkommande flerfärgat band: Kontakta HP-supporten.
●	En enstaka punkt eller ett enstaka band i en enda färg: Skriv ut tre eller fyra ytterligare felsökningssidor. Om bandet eller punkten återkommer i en enda färg på de flesta av sidorna byter du ut tonerkassetten med denna färg. Om bandet eller punkten nu istället skrivs ut med en annan färg kontaktar du HP-supporten.

Du kan få ytterligare information om felsökning genom att:

●	Se Lösa problem med utskriftskvaliteten i denna handbok.
●	Fortsätt med www.hp.com/support/ljcp2020series.
●	Kontakta HP:s kundtjänst. Se Service och support.

Skriva ut felsökningssidan

1.	Öppna HP ToolboxFX. Mer information finns i Öppna HP ToolboxFX.
2.	Klicka på mappen Help och sedan på fliken Felsökning.
3.	Klicka på Skriv ut och följ instruktionerna på de utskrivna sidorna.