Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare

Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare


Mesajele de pe panoul de control indică starea curentă a imprimantei sau situaţii care ar putea necesita intervenţia utilizatorului.

Mesajele de alertă de stare apar pe ecranul computerului (pe lângă mesajele panoului de control) atunci când produsul are anumite probleme. Dacă un mesaj de alertă de stare este disponibil, semnul HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare apare ín coloana Status alert (Alertă de stare) din tabelul următor.

Mesajele de pe panoul de control apar temporar şi pot necesita acceptarea mesajului prin apăsarea butonului OK pentru a relua imprimarea sau prin apăsarea butonului X pentru a anula operaţia. La anumite avertismente, este posibil ca operaţia de imprimare să nu fie íncheiată sau calitatea imprimării să fie afectată. Dacă mesajul este corelat cu imprimarea şi caracteristica de continuare automată este activată, produsul va íncerca să reia operaţia de imprimare după ce avertismentul a fost afişat timp de 10 secunde şi nu a fost primită confirmarea.

În cazul anumitor mesaje, repornirea imprimantei ar putea rezolva problema. Dacă o eroare critică persistă, este posibil ca imprimanta să necesite service.

Alertă de stare
Mesaj de pe panoul de control
Descriere
Acţiune recomandată
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
<Color> in wrong position (<Culoare> ín poziţie greşită)
Un cartuş de imprimare este instalat ín slotul greşit.
Asiguraţi-vă că fiecare cartuş de imprimare se află ín slotul corect. De la partea din faţă spre spate, cartuşele de imprimare sunt instalate ín următoarea ordine: negru, cyan, magenta, galben.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
10.00.XX Supply error (Eroare consumabil 10.00.XX)
Memoria de consumabile pentru unul dintre cartuşele de imprimare nu poate fi citită sau lipseşte.

10.0000 = eroare memorie consumabil negru

10.0001 = eroare memorie consumabil cyan

10.0002 = eroare memorie consumabil magenta

10.0003 = eroare memorie consumabil galben
Montaţi la loc cartuşul de imprimare.
Opriţi şi porniţi din nou produsul.
Dacă problema nu se rezolvă, ínlocuiţi cartuşul.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
10.10.XX Supply error (Eroare consumabil 10.10.XX)

10.1000 = memorie lipsă pentru consumabil negru

10.1001 = memorie lipsă pentru consumabil cyan

10.1002 = memorie lipsă pentru consumabil magenta

10.1003 = memorie lipsă pentru consumabil galben
Verificaţi eticheta electronică. Dacă este ruptă sau deteriorată, ínlocuiţi cartuşul.
Verificaţi dacă a fost instalat cartuşul ín locul corect.
Scoateţi şi reinstalaţi cartuşul, apoi opriţi şi porniţi produsul.
Dacă eroarea se referă la un cartuş color, íncercaţi să íl schimbaţi cu alt cartuş color din tavă. Dacă apare acelaşi mesaj, problema provine de la motor. Dacă apare un alt mesaj 10.10.XX, ínlocuiţi cartuşul.
49 Error (Eroare 49)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Produsul a íntâmpinat o eroare internă.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, eliminaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
50.X Fuser error (Eroare la cuptorul 50.X)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Produsul a íntâmpinat o eroare la cuptor.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 25 de minute şi apoi porniţi imprimanta.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, índepărtaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
51.XX Error (Eroare 51.XX)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Imprimanta a íntâmpinat o eroare hardware internă.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, eliminaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
54.XX Error (Eroare 54.XX)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Imprimanta a íntâmpinat o eroare la unul din senzorii interni.

54.15 = galben

54.16 = magenta

54.17 = cyan

54.18 = negru
1.
Deschideţi uşa de la tava cartuşelor şi glisaţi ín afară tava cartuşelor.
2.
Examinaţi mecanismul alb de pe cartuşul relevant. Este amplasat ín partea dreaptă a cartuşului.
3.
Împingeţi mecanismul íncet, spre interior şi spre exterior. Un reper negru se va ridica pe măsură ce íl ímpingeţi. Trebuie să se deplaseze uniform. În caz contrar, ímpingeţi ín mod repetat pentru a elimina orice obstacol potenţial.
4.
Împingeţi tava cartuşelor şi ínchideţi uşa.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
55.X Error (Eroare 55.X)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Produsul a íntâmpinat o eroare internă.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, eliminaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
57.X Fan error (Eroare la ventilator)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Imprimanta a íntâmpinat o problemă la ventilatorul intern.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, eliminaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
59.X Error (Eroare 59.X)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Imprimanta a íntâmpinat o problemă la unul din motoare.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, índepărtaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
79 Error (Eroare 79)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Imprimanta a íntâmpinat o eroare internă de firmware.
Opriţi imprimanta, aşteptaţi cel puţin 30 de secunde, apoi reporniţi-o şi aşteptaţi să se iniţializeze.
Dacă utilizaţi o protecţie la suprasarcină, eliminaţi-o. Conectaţi produsul direct la priza de perete. Porniţi imprimanta.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
Device error (Eroare la echipament)
Press [OK] (Apăsaţi [OK])
A survenit o eroare internă.
Apăsaţi OK pentru a relua operaţia.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Door open (Uşă deschisă) din faţă
Capacul din faţă este deschis.
Închideţi uşa.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Door open (Uşă deschisă) din spate
Capacul din spate este deschis.
Închideţi uşa.
Genuine HP supply installed (S-a instalat un consumabil HP original)
A fost instalat un consumabil HP original. Acest mesaj va apărea pentru scurt timp, după ce consumabilul a fost instalat, iar apoi este ínlocuit de mesajul Ready (Pregătit).
Nu este necesară nicio acţiune.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Incorrect supplies (Consumabile incorecte)
Mai multe cartuşe de imprimare sunt instalate ín sloturi incorecte.
Asiguraţi-vă că fiecare cartuş de imprimare se află ín slotul corect. De la partea din faţă spre spate, cartuşele de imprimare sunt instalate ín următoarea ordine: negru, cyan, magenta, galben.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Install <Color> cartridge (Instalare cartuş <culoare>)
Cartuşul nu este instalat sau este instalat incorect ín produs.
Instalaţi cartuşul de imprimare. Consultaţi Înlocuirea cartuşelor de tipărire.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Invalid driver (Driver nevalid)
Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Utilizaţi un driver de imprimantă incorect
Selectaţi driverul de imprimantă corect
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Jam in <location> (Blocaj ín <locaţie>)
Produsul a detectat un blocaj.
Eliminaţi blocajul din zona indicată. Imprimarea operaţiei ar trebui să continue. Dacă acest lucru nu se íntâmplă, íncercaţi să reimprimaţi operaţia.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Jam in tray <X> (Blocaj ín tava X)
Clear jam and then (Eliminaţi blocajul şi apoi) Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Produsul a detectat un blocaj.
Eliminaţi blocajul din zona indicată, apoi apăsaţi OK.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Load paper (Încărcaţi hârtie)
Toate tăvile sunt goale.
Încărcaţi suport de imprimare.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Load tray # <TYPE> <SIZE> (Încărcaţi ín tava nr. <TIP> <DIMENSIUNE>)
Există o tavă configurată pentru tipul şi dimensiunea suportului solicitat de operaţia de imprimare, dar tava este goală.
Încărcaţi suportul corect ín tavă, sau apăsaţi OK pentru a utiliza suportul din altă tavă.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Load tray 1 <TYPE> <SIZE> (Încărcaţi ín tava 1 <TIP> <DIMENSIUNE>)
Nu există tăvi configurate pentru tipul şi dimensiunea suportului solicitat de operaţia de imprimare.
Încărcaţi suportul corect ín tava 1, sau apăsaţi OK pentru a utiliza suportul din altă tavă.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Load tray 1 plain <SIZE> (Încărcaţi ín tava 1 hârtie normală <DIMENSIUNE>)
Cleaning mode (Mod de curăţare) [OK] to start ([OK] pentru a íncepe)
Imprimanta este gata să proceseze operaţia de curăţare.
Încărcaţi tava 1 cu hârtie simplă de dimensiunea indicată, apoi apăsaţi OK.
Manual duplex (Duplex manual)
Load tray # (Încărcaţi tava nr.) Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Prima faţă a unei operaţii duplex manuale a fost imprimată şi este necesar să íncărcaţi paginile pentru a procesa şi cea de-a doua faţă.
Încărcaţi pagina ín tava indicată cu faţa de imprimat ín sus şi capătul paginii ín partea opusă dvs., iar apoi apăsaţi OK.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Manual feed <TYPE> <SIZE> (Alimentare manuală <TIP> <DIMENSIUNE>)
Press [OK] (Apăsaţi [OK]) for available media. (pentru suporturi disponibile.)
Produsul este setat pentru modul de alimentare manuală.
Apăsaţi OK pentru a şterge mesajul sau íncărcaţi suportul corect ín tava 1.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Memory is low (Memorie ocupată)
Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Try again later or turn off & on (Încercaţi mai târziu sau opriţi şi porniţi)
Memoria imprimantei este aproape plină.
Apăsaţi OK pentru a termina operaţia, sau apăsaţi X pentru a anula operaţia.
Împărţiţi operaţia ín operaţii mai mici, care să conţină mai puţine pagini.
Pentru informaţii despre mărirea memoriei produsului, consultaţi Instalarea DIMM-urilor de memorie şi de fonturi.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Misprint (Eroare de imprimare)
Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Suportul de imprimare a fost decalat de-a lungul traseului prin imprimantă.
Apăsaţi OK pentru a şterge mesajul.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Non HP supply installed (S-a instalat un consumabil non-HP)
Este instalat un consumabil non-HP.
Acest mesaj este temporar şi dispare după câteva secunde.
Dacă aveţi convingerea că aţi cumpărat un consumabil HP, accesaţi www.hp.com/go/anticounterfeit.
Lucrările de service sau reparaţiile necesare ca urmare a utilizării consumabilelor non-HP nu sunt acoperite de garanţia HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Order <color> cartridge (Comandaţi un cartuş <culoare>)
Cartuşul de imprimare identificat se apropie de sfârşitul duratei sale de utilizare
Comandaţi cartuşul de imprimare identificat. Imprimarea va continua până când apare Replace <color> cartridge (Înlocuire cartuş <culoare>).
Citiţi Consumabile şi accesorii pentru mai multe informaţii.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Order supplies (Comandaţi consumabile)
Mai multe consumabile sunt pe sfârşite.
Verificaţi indicatoarele pentru nivelul consumabilelor de pe panoul de control sau imprimaţi o pagină de stare a consumabilelor pentru a determina cartuşele care sunt pe uzate. Consultaţi Pagini informative.
Comandaţi cartuşele de imprimare identificate. Imprimarea va continua până când apare Replace <color> cartridge (Înlocuire cartuş <culoare>).
Citiţi Consumabile şi accesorii pentru mai multe informaţii.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Print failure (Eşec de imprimare)
Press [OK] (Apăsaţi [OK]) If error repeats turn off then on (Dacă eroarea persistă, opriţi imprimanta şi reporniţi-o)
Produsul nu poate procesa pagina.
Apăsaţi OK pentru a continua imprimarea lucrării, dar este posibil ca documentul imprimat să fie afectat.
Dacă problema persistă, opriţi imprimanta şi reporniţi-o.. Lansaţi din nou operaţia de imprimare.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Remove shipping locks from <color> cartridge (Îndepărtaţi dispozitivele de blocare la transport de la cartuşul <culoare>
Este instalat un dispozitiv de blocare la transport.
Asiguraţi-vă că dispozitivul de blocare la transport a fost índepărtat.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Remove shipping locks from all cartridges (Îndepărtaţi dispozitivele de blocare la transport de la uşa din spate)
Cele două dispozitive de blocare pentru transport nu au fost índepărtate de la rola posterioară.
Deschideţi uşa din spate şi índepărtaţi dispozitivele de blocare pentru transport.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Remove shipping locks from all cartridges (Îndepărtaţi dispozitivele de blocare la transport de pe toate cartuşele)
Un dispozitiv de blocare la transport este instalat pe unul sau mai multe cartuşe de imprimare.
Asiguraţi-vă că toate dispozitivele de blocare la transport au fost índepărtate.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Replace <color> cartridge (Înlocuire cartuş <culoare>)
Cartuşul de imprimare a ajuns la sfârşitul duratei de viaţă.
Înlocuiţi cartuşul. Consultaţi Înlocuirea cartuşelor de tipărire.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Replace supply (Înlocuire consumabil)
Override in use (Ignorare pentru consumabilele ín curs de utilizare)
În meniul Replace supplies (Înlocuire consumabile), opţiunea Print quality (Calitate imprimare) este setată la Override out (Ignorare epuizare).
Puteţi continua imprimarea până când observaţi o scădere a calităţii de imprimare.
Consultaţi Meniul System setup (Configurare sistem).
Service error (Eroare de serviciu 79)
Turn off then on (Oprire şi repornire)
Este instalat un DIMM incompatibil.
1.
Porniţi imprimanta.
2.
Instalaţi un DIMM acceptat de produs. Consultaţi Service şi asistenţă pentru o listă cu DIMM-urile acceptate. Consultaţi Instalarea DIMM-urilor de memorie şi de fonturi pentru instrucţiuni de instalare a DIMM-urilor.
3.
Porniţi din nou dispozitivul.
Dacă mesajul persistă, contactaţi asistenţa HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Unexpected size in tray # (Dimensiune neprevăzută pentru tava nr.)
Load [size] (Încărcaţi [dimensiune]) Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Imprimanta a detectat ín tavă suporturi de imprimare care nu corespund configuraţiei tăvii.
Încărcaţi suportul corect ín tavă sau configuraţi tava pentru dimensiunea pe care aţi íncărcat-o. Consultaţi Încărcarea hârtiei şi a suportului de imprimare.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Used <color> Cartridge in use (Se utilizează un cartuş <culoare> uzat)
Un cartuş de imprimare folosit a fost detectat şi acceptat.
Nu este necesară nicio acţiune.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Used supplies in use (Se utilizează consumabile uzate)
Sunt instalate cartuşe de imprimare utilizate.
Nu este necesară nicio acţiune.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare
Used supply installed (Se instalează un consumabil uzat)
To accept (Pentru a accepta) Press [OK] (Apăsaţi [OK])
Este instalat un cartuş de imprimare utilizat.
Apăsaţi OK pentru a continua.
HP Color Laserjet CP2020 Mesaje de pe panoul de control şi mesaje de alertă de stare