Resolução de problemas com o Mac OS X

Resolução de problemas com o Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020 note Resolução de problemas com o Mac OS X NOTA:

Se você estiver instalando o produto usando uma conexão USB, não conecte o cabo USB ao dispositivo e ao computador antes de instalar o software. A conexão do cabo USB fará com que o Mac OS X instale o produto automaticamente, mas a instalação será defeituosa. Você deverá então desinstalar o produto, desconectar o cabo USB, reinstalar o software com o CD-ROM do produto e reconectar o cabo USB quando o software solicitar.

O driver da impressora não está listado no Centro de Impressão nem no Utilitário de configuração da impressora
Motivo
Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD do produto está na seguinte pasta do disco rígido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<IDIOMA>.LPROJ, onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma que você está usando. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<IDIOMA>.LPROJ, onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma que você está usando. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

O nome do produto, endereço IP ou o nome do da impressora Bonjour não é exibido na lista de impressoras no Centro de impressão e fax ou no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se estiver conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
O tipo de conexão errado pode ter sido selecionado.
Verifique se USB, Impressão IP ou Bonjour está selecionada, dependendo do tipo de conexão.
Está sendo usado o nome do produto, endereço IP, ou nome do host Bonjour errado.
Imprima uma página de Configuração (consulte Páginas de informações). Verifique se o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Bonjour informado na página de Configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host Bonjour mostrado no Centro de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

O driver de impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Print Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora).
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se estiver conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD do produto está na seguinte pasta do disco rígido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<IDIOMA>.LPROJ, onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma que você está usando. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<IDIOMA>.LPROJ, onde <idioma> é o código de idioma de duas letras para o idioma que você está usando. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface por um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode ter sido interrompida.
Reinicie a fila de impressão. Abra o Monitor de impressão e selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
Está sendo usado o nome do produto, endereço IP, ou nome da impressora Bonjour errado.
Imprima uma página de Configuração (consulte Páginas de informações). Verifique se o nome do produto, o endereço IP ou o nome da impressora Bonjour informado na página de configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome da impressora Bonjour mostrado no Centro de impressão ou no Utilitário de configuração da impressora.

Um arquivo EPS é impresso com fontes incorretas
Motivo
Solução
Esse problema ocorre com alguns programas.
●
Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para o produto antes de imprimir.
●
Envie o arquivo em formato ASCII em vez de usar a codificação binária.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor
Motivo
Solução
Esse erro ocorre quando o software de impressoras USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando está conectado com um cabo USB, o produto não aparece no Print Center (Centro de impressão) ou no Printer Setup Utility (Utilitário de configuração de impressora), depois que o driver estiver selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware.
Solução de problemas de software
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Verifique se o seu Macintosh suporta USB e se tem o software USB apropriado da Apple.
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Verifique se seu sistema operacional Macintosh é o Mac OS X v10.28 ou superior.
Solução de problemas de hardware
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Verifique se o produto está ligado.
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Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
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Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.
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Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
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Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
HP Color Laserjet CP2020 note Resolução de problemas com o Mac OS X NOTA:

O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

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