Mensagens do painel de controle e de alerta de status

Mensagens do painel de controle e de alerta de status


As mensagens do painel de controle indicam o status ou situação atual do produto que necessitam de ação.

As mensagens de alerta de status aparecem na tela do computador (além das mensagens do painel de controle) quando o produto apresenta alguns problemas. Se uma mensagem de alerta de status estiver disponível, um HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status aparece na coluna Alerta de status na tabela a seguir.

As mensagens do painel de controle aparecem temporariamente e podem solicitar que você confirme a mensagem, pressionando OK para continuar imprimindo ou X para cancelar o trabalho. Com certas mensagens, a impressão pode não ser concluída ou a qualidade da impressão pode ser afetada. Se a mensagem estiver relacionada à impressão e o recurso de continuação automática estiver ativado, o produto tentará retomar a impressão depois que a mensagem tiver aparecido por 10 segundos sem confirmação.

Para algumas mensagens, a reinicialização do produto pode corrigir o problema. Se o erro crítico persistir, talvez o produto precise de manutenção.

Alerta de status
Mensagem do painel de controle
Descrição
Ação recomendada
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
<Cor> na posição incorreta
Um cartucho de impressão está instalado em um slot incorreto.
Verifique se cada cartucho de impressão está no slot correto. Da frente para trás, os cartuchos de impressão estão instalados nesta ordem: preto, ciano, magenta e amarelo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Alimentação manual <TIPO> <TAMANHO>
Pressione [OK] para obter as mídias disponíveis
O produto está configurado para o modo de alimentação manual.
Pressione OK para apagar a mensagem ou coloque a mídia correta na bandeja 1.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Atolamento na <local>
O produto detectou um atolamento.
Elimine o atolamento no local indicado. O trabalho deve continuar sendo impresso. Se não continuar, tente imprimir o trabalho novamente.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Atolamento na bandeja <X>
Elimine o atolamento e , em seguida, Pressione [OK]
O produto detectou um atolamento.
Elimine o atolamento no local indicado e, em seguida, pressione OK.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Carregar band. <TIPO> <TAMANHO>
Há uma bandeja configurada para o tipo e tamanho do papel que o trabalho de impressão está solicitando, mas ela está vazia.
Coloque a mídia correta na bandeja, ou pressione OK para usar a mídia em outra bandeja.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Carregar band. 1 <TIPO> <TAMANHO>
Nenhuma bandeja está configurada para o tipo e tamanho de papel que o trabalho de impressão está solicitando.
Coloque o papel correto na bandeja 1, ou pressione OK para usar a mídia em outra bandeja.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Carregar band. 1 comum <TAMANHO>
Modo de limpeza [OK] para iniciar
O produto está pronto para processar a operação de limpeza.
Carregue papel comum na bandeja 1 como indicado e pressione OK.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Carregar papel
Todas as bandejas estão vazias.
Carregue papel de impressão.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Cartucho <cor> em uso
Um cartucho de impressão usado foi detectado e aceito.
Nenhuma ação necessária.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Comprar cart. <cor>
O cartucho de impressão identificado está quase no fim de sua vida útil.
Solicite o cartucho de impressão identificado. A impressão continuará até que Substituir cart. <cor> seja exibido.
Consulte Suprimentos e acessórios para obter mais informações.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Dianteira Porta aberta
A porta dianteira do produto está aberta.
Feche a porta.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Driver inválido
Pressione [OK]
Você está usando um driver de impressora incorreto.
Selecione o driver de impressora correto.
Duplexação manual
Carregue a bandejaPressione [OK]
O primeiro lado de um trabalho de duplexação manual foi impresso e a página precisa ser carregada para processar o segundo lado.
Carregue a página na bandeja indicada com o lado a ser impresso voltado para cima e a margem superior oposta a você e, em seguida, pressione OK.
Erro 49
Desligar e ligar
O produto apresentou um erro interno.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro 51.XX
Desligar e ligar
O produto apresentou erro de hardware interno.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro 54.XX
Desligar e ligar
O produto apresentou um erro em um dos sensores internos.

54.15 = amarelo

54.16 = magenta

54.17 = ciano

54.18 = preto
1.
Abra a porta para a bandeja do cartucho e retire a bandeja do cartucho.
2.
Inspecione o mecanismo branco no cartucho relevante. Ele está localizado no lado direito do cartucho.
3.
Empurre o mecanismo para dentro e para fora, lentamente. Um sinalizador preto aparecerá, conforme você o empurra. O mecanismo deve mover-se sem problemas. Caso contrário, empurre várias vezes para tentar liberar qualquer obstrução potencial.
4.
Empurre a bandeja do cartucho para dentro e feche a porta.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro 55.X
Desligar e ligar
O produto apresentou um erro interno.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro 59.X
Desligar e ligar
O produto apresentou um problema em um dos motores.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
Erro 79
Desligar e ligar
O produto apresentou erro de firmware interno.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
Erro de serv. 79
Desligar e ligar
Um DIMM incompatível está instalado.
1.
Desligue o produto.
2.
Instale o DIMM que o produto suporta. Consulte Serviço e Assistência para obter uma lista de DIMMs suportados. Consulte Instalação de DIMMs de fontes e memória para obter instruções de instalação do DIMM.
3.
Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
Erro dispositivo
Pressione [OK]
Ocorreu um erro interno.
Pressione OK para continuar o trabalho.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro Fusor 50.X
Desligar e ligar
O produto apresentou um erro no fusor.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 25 minutos e depois torne a ligá-lo.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro impressão
Pressione [OK]
Ocorreu um atraso do papel quando ele passou pelo produto.
Pressione OK para limpar a mensagem.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro Suprimento 10.00.XX
A memória de suprimentos para um dos cartuchos de impressão não pode ser lida ou está ausente.

10.0000 = erro de memória do suprimento preto

10.0001 = erro de memória do suprimento ciano

10.0002 = erro de memória do suprimento magenta

10.0003 = erro de memória do suprimento amarelo
Reinstale o cartucho de impressão.
Desligue o produto e ligue-o novamente.
Se o problema não for resolvido, substitua o cartucho.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro Suprimento 10.10.XX

10.1000 = memória do suprimento preto ausente

10.1001 = memória do suprimento ciano ausente

10.1002 = memória do suprimento magenta ausente

10.1003 = memória do suprimento amarelo ausente
Verifique a etiqueta eletrônica. Se estiver quebrada ou danificada, substitua o cartucho.
Verifique se o cartucho está instalado no local correto.
Remova e reinstale o cartucho e reinicie o produto.
Se o erro estiver ocorrendo com um cartucho colorido, tente trocá-lo por um cartucho colorido diferente da bandeja. Se a mesma mensagem aparecer, então há um problema no mecanismo. Se uma mensagem 10.10XX diferente aparecer, substitua o cartucho.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Erro ventil. 57.X
Desligar e ligar
O produto apresentou um problema no ventilador interno.
Desligue o produto, aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, ligue o produto novamente e espere ele inicializar.
Se você estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistência HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Falha na impressão
Pressione [OK] Se o erro persistir, desligue e ligue novamente
O produto não pode processar a página.
Pressione OK para continuar a impressão, mas o resultado pode ser afetado.
Se o erro persistir, desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Reenvie o trabalho de impressão.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Instalar cartucho <Color>
O cartucho não está instalado ou não foi instalado corretamente no produto.
Instale o cartucho de impressão. Consulte Substituir cartuchos de impressão.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Pedir suprimento
Mais de um item de suprimento está acabando.
Verifique o medidor de nível dos suprimentos no painel de controle ou imprima uma página de Status dos suprimentos para determinar que cartuchos estão vazios. Consulte Páginas de informações.
Solicite o cartucho de impressão identificado. A impressão continuará até que a mensagem Substituir cart. <cor> seja exibida.
Consulte Suprimentos e acessórios para obter mais informações.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Pouca memória
Pressione [OK]
Tente novamente mais tarde ou desligue e ligue
A memória do produto está quase cheia.
Pressione OK para concluir o trabalho ou X para cancelá-lo.
Divida o trabalho em trabalhos menores que contenham menos páginas.
Para obter mais informações sobre como aumentar a memória do produto, consulte Instalação de DIMMs de fontes e memória.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Remova as travas de transporte do cartucho <cor>
Uma trava de transporte de cartuchos de impressão é instalada.
Verifique se a trava de transporte de cartuchos de impressão foi removida.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Remover material de transporte da porta traseira
As duas travas de transporte não foram removidas do cilindro posterior.
Abra a porta traseira e remova as travas de transporte.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Remover travas de transporte de todos os cartuchos
Uma trava de transporte de cartuchos de impressão é instalada em um ou mais cartuchos de impressão.
Verifique se cada trava de transporte de cartuchos de impressão foi removida.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Substituir cart. <cor>
O cartucho de impressão está vazio ou chegou ao fim de sua vida útil.
Substitua o cartucho. Consulte Substituir cartuchos de impressão.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Substituir suprimento
Ignorar em uso
O Subst. suprim. do item de menu Qualidade de impressão está definido como Ignorar falta.
Você pode continuar imprimindo até notar uma queda na qualidade da impressão.
Consulte Menu Configurações do sistema.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Suprim. incorretos
Mais de um cartucho de impressão está instalado no slot incorreto.
Verifique se cada cartucho de impressão está no slot correto. Da frente para trás, os cartuchos de impressão estão instalados nesta ordem: preto, ciano, magenta e amarelo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Suprimento não HP instalado
Um suprimento não-HP está instalado.
Esta mensagem é temporária e desaparecerá depois de alguns segundos.
Se você adquiriu um suprimento HP original, vá para www.hp.com/go/anticounterfeit.
Os serviços de manutenção ou de reparo decorrentes do uso de um suprimento não-HP não serão cobertos pela garantia da impressora.
Suprimento original HP instalado
Um suprimento HP original foi instalado. Esta mensagem aparecerá brevemente após o suprimento ser instalado e, em seguida, substituída pela mensagem Pronto.
Nenhuma ação necessária.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Suprimentos usados em uso
Cartuchos de impressão usados estão instalados.
Nenhuma ação necessária.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Suprimento usado instalado
Para aceita, Pressione [OK]
Um cartucho de impressão usado está instalado.
Pressione OK para continuar.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Tam. inesp. na band.
Carregue [tamanho] Pressione [OK]
O produto detectou um papel que não corresponde à configuração da bandeja.
Coloque o papel correto na bandeja ou configure a bandeja para o tamanho desejado. Consulte Carregar papel e mídia de impressão.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Mensagens do painel de controle e de alerta de status
Traseira Porta aberta
A porta traseira do produto está aberta.
Feche a porta.
HP Color Laserjet CP2020 Mensagens do painel de controle e de alerta de status