Bruke HP ToolboxFX til å feilsøke problemer med utskriftskvaliteten

---

	MERK:	Før du fortsetter, skriver du ut en statusside for rekvisita for å se omtrent hvor mange sider som gjenstår for hver skriverkassett. Se Informasjonssider.

Fra programvaren for HP ToolboxFX kan du skrive ut en side som vil bidra til å identifisere om en bestemt skriverkassett forårsaker problemet eller om problemet ligger i selve produktet. Feilsøkingssiden for utskriftskvalitet skriver ut fem fargestriper som er delt inn i fire overlappende deler. Ved å kontrollere hver del kan du isolere problemet til en bestemt kassett.

Del	Skriverkassett
1	Gul
2	Cyan
3	Svart
4	Magenta

Denne siden bidrar til å identifisere fire generelle problemer:

●	Streker i bare én farge: Dette skyldes sannsynligvis et kassettproblem. Fjern kassetten, og se om den har smuss. Hvis du ikke finner smuss, og feilen fortsatt finnes når du setter inn kassetten på nytt, skifter du ut kassetten.
●	Streker i alle farger (på samme sted): Rens skriveren, og kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.
●	Gjentatt feil i flere farger: Gjentatte prikker i flere farger: Hvis prikken gjentas ved omtrent 57 eller 58 mm, kjører du et renseark for å rense varmeelementet. Kjør flere hvite papirark for å rense valsen. Hvis feilen ikke gjentas ved 57 eller 58 mm, bytter du kassetten med fargen for prikken. Gjentatte striper i flere farger: Kontakt HPs kundestøtte.
●	Én enkelt prikk eller én enkelt stripe i én farge: Skrive ut ytterligere tre eller fire feilsøkingssider. Hvis stripen eller prikken bare er i én farge på de fleste sidene, bytter du kassetten med denne fargen. Hvis stripen eller prikken endres til en annen farge, kontakter du HPs kundestøtte.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking, kan du prøve følgende:

●	Se Løse problemer med bildekvalitet i denne håndboken.
●	Gå til www.hp.com/support/ljcp2020series.
●	Ta kontakt med HPs kundestøtte. Se Service og kundestøtte.

Skrive ut feilsøkingssiden for utskriftskvalitet

1.	Åpne HP ToolboxFX. Se Åpne HP ToolboxFX.
2.	Klikk på Hjelp-mappen og deretter på Feilsøking-siden.
3.	Klikk på Skriv ut-knappen, og følg deretter retningslinjene på sidene som skrives ut.