HP ToolboxFX gebruiken om problemen met de afdrukkwaliteit op te lossen

---

	OPMERKING:	Druk, voordat u verdergaat, een statuspagina voor benodigdheden af voor een overzicht met het aantal pagina’s dat nog met elk van de printcartridges kan worden afgedrukt. Zie Informatiepagina’s.

Vanuit de HP ToolboxFX-software kunt u een pagina afdrukken die u helpt om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een specifieke printcartridge of door het apparaat zelf. De pagina Afdrukkwaliteit probleemoplossing drukt vijf stroken kleur af, verdeeld in vier overlappende gebieden. Door ieder gebied te onderzoeken, kunt u het probleem isoleren en bepalen welke cartridge het probleem veroorzaakt.

Gebied	Printcartridge
1	Geel
2	Cyaan
3	Zwart
4	Magenta

Deze pagina helpt u bij het vaststellen van vier algemene problemen:

●	Strepen in slechts een kleur: Dit is hoogstwaarschijnlijk een probleem met de cartridge. Verwijder de cartridge en controleer deze op vuil. Als u geen vuil vindt en het probleem zich blijft voordoen nadat u de cartridge opnieuw hebt geplaatst, moet u de cartridge vervangen.
●	Strepen in alle kleuren (op dezelfde locatie): Reinig de printer en neem contact op voor service als het probleem zich blijft voordoen.
●	Probleem met herhalingen in meerdere kleuren: Probleem met herhaalde vlekken in meerdere kleuren: Als de vlekken zich herhalen op een afstand van ongeveer 57 of 58 mm, drukt u een reinigingspagina af om de fuser te reinigen en drukt u meerdere witte pagina’s af om de rol te reinigen. Als het probleem zich niet herhaalt op een afstand van 57 of 58 mm, vervangt u de cartridge met de kleur van de vlek. Probleem met herhaalde strepen in meerdere kleuren: Neem contact op met de ondersteuning van HP.
●	Enkele vlek of enkele streep in een kleur: Druk drie of vier extra pagina’s af om het probleem te bepalen. Als de streep of vlek op de meeste pagina’s slechts in een kleur verschijnt, vervangt u de cartridge met die kleur. Als de streep of vlek naar een andere kleur verschuift, neem dan contact op met de ondersteuning van HP.

Voor meer informatie om het probleem op te lossen, kunt u het volgende proberen:

●	Zie Problemen met de afbeeldingskwaliteit oplossen in deze handleiding.
●	Ga naar www.hp.com/support/ljcp2020series.
●	Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Zie Service en ondersteuning.

De pagina voor het oplossen van problemen met de afdrukkwaliteit afdrukken

1.	Open HP ToolboxFX. Zie Open HP ToolboxFX.
2.	Klik op de map Help en klik dan op de pagina Problemen oplossen.
3.	Klik op de knop Afdrukken en volg de instructies op de afgedrukte pagina’s op.