Utilizzo di HP ToolboxFX per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa

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	NOTA:	prima di procedere, stampare una pagina di stato dei materiali di consumo per vedere il numero di pagine rimanenti stimate per ogni cartuccia di stampa. Vedere Pagine di informazioni.

Dal software HP ToolboxFX è possibile stampare una pagina che aiuti a capire se il problema è causato da una specifica cartuccia di stampa o se è legato al prodotto stesso. La pagina per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa è composta da cinque fasce di colore divise in quattro sezioni sovrapposte. L’esame di ogni sezione consente di isolare il problema e attribuirlo a una cartuccia specifica.

Sezione	Cartuccia di stampa
1	Giallo
2	Ciano
3	Nero
4	Magenta

Questa pagina consente di identificare quattro problemi di carattere generale:

●	Strisce di un solo colore: è il problema più comune di una cartuccia. Rimuovere la cartuccia e verificare l’eventuale presenza di impurità. Se non ci sono impurità ma il difetto persiste anche dopo la reinstallazione della cartuccia, provare a sostituirla.
●	Strisce di tutti in colori (nella stessa posizione): Pulire la stampante e richiedere assistenza se il problema persiste.
●	Difetto ricorrente in più colori: Punto ricorrente in più colori: Se il punto si ripete all’incirca a 57 o 58 mm, stampare una pagina di pulizia per pulire il fusore, quindi stampare diverse pagine bianche per pulire il rullo. Se il difetto non si ripete a 57 o 58 mm, sostituire la cartuccia dello stesso colore del punto. Banda ricorrente in più colori: Contattare l’assistenza HP.
●	Punto o banda singola in un colore: Stampare altre tre o quattro pagine di risoluzione dei problemi. Se la banda o il punto è di un solo colore sulla maggior parte delle pagine, sostituire la cartuccia di quel colore. Se la banda o il punto tende a un altro colore, contattare l’assistenza HP.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, provare quanto segue:

●	Vedere Risoluzione dei problemi relativi alla qualità delle immagini nella presente Guida.
●	Vedere www.hp.com/support/ljcp2020series.
●	Rivolgersi all’assistenza clienti HP. Vedere la sezione Servizi di assistenza e supporto.

Stampa della pagina per la risoluzione dei problemi di qualità di stampa

1.	Aprire HP ToolboxFX. Vedere Aprire HP ToolboxFX..
2.	Fare clic sulla cartella Guida, quindi sulla pagina Risoluzione dei problemi.
3.	Fare clic sul pulsante Stampa, quindi seguire le istruzioni riportate sulle pagine stampate.