Risoluzione dei problemi con Mac OS X

Risoluzione dei problemi con Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020 note Risoluzione dei problemi con Mac OS X NOTA:

se si sta installando il prodotto mediante una connessione USB, non collegare il cavo USB alla periferica e al computer prima di installare il software. Collegando il cavo USB, Mac OS X installerà automaticamente il prodotto, ma l’installazione non verrà eseguita correttamente. Sarà quindi necessario disinstallare il prodotto, scollegare il cavo USB, installare nuovamente il software dal CD-ROM del prodotto e ricollegare il cavo USB quando richiesto dal software.

Driver della stampante non presente in Centro Stampa o in Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
È possibile che il software del prodotto non sia installato o sia installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
Il file PPD è danneggiato.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.

Il nome, l’indirizzo IP o il nome host Bonjour del prodotto non è riportato nell’elenco delle stampanti nel Centro Stampa Fax o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto e la spia Pronto siano accesi. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Potrebbe essere stato selezionato il tipo di connessione errato.
Assicurarsi che, a seconda del tipo di connessione sia selezionato USB, Stampa IP oppure Bonjour.
Il nome del prodotto, l’indirizzo IP o il nome host Bonjour in uso non è corretto.
Stampare una pagina di configurazione (vedere Pagine di informazioni). Verificare che il nome, l’indirizzo IP o il nome host Bonjour del prodotto della pagina di configurazione corrispondano a quelli riportati nel Centro Stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

Il driver della stampante non installa automaticamente il prodotto selezionato nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto e la spia Pronto siano accesi. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
È possibile che il software del prodotto non sia installato o sia installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD del prodotto si trovi nella seguente cartella sul disco rigido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
Il file PPD è danneggiato.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, dove <lang> è il codice di lingua a due lettere per la lingua in uso. Reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia; utilizzare solo cavi di alta qualità.

Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato.
Causa
Soluzione
La coda di stampa potrebbe essersi interrotta.
Riavviare la coda di stampa. Aprire PrintMonitor e selezionare Inizia processi.
Il nome del prodotto, l’indirizzo IP o il nome host Bonjour in uso non è corretto.
Stampare una pagina di configurazione (vedere Pagine di informazioni). Verificare che il nome, l’indirizzo IP o il nome host Bonjour del prodotto della pagina di configurazione corrispondano a quelli riportati nel Centro Stampa o nella Utility di configurazione stampante.

Un file EPS viene stampato con font non corretti.
Causa
Soluzione
Il problema si verifica con alcuni programmi.
●
Prima di stampare, provare a scaricare sul prodotto i font contenuti nel file EPS.
●
Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una codifica binaria.

Non si riesce a stampare da una scheda USB di terze parti.
Causa
Soluzione
L’errore si verifica quando il software per le stampanti USB non è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è necessario disporre del software di supporto Apple per schede USB. La versione più recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.

Una volta effettuato il collegamento con un cavo USB e selezionato il driver, il prodotto non viene visualizzato nel Centro stampa o nella Utility di configurazione stampante.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o software.
Risoluzione dei problemi software
●
Verificare che il sistema Macintosh supporti l’interfaccia USB e disponga del software USB Apple appropriato.
●
Verificare che il sistema operativo Macintosh sia Mac OS X v10.28 o successiva.
Risoluzione dei problemi hardware
●
Verificare che il prodotto sia acceso.
●
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
●
Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità appropriato.
●
Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i dispositivi dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
●
Verificare se più di due hub USB non alimentati sono collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
HP Color Laserjet CP2020 note Risoluzione dei problemi con Mac OS X NOTA:

La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.

HP Color Laserjet CP2020 Risoluzione dei problemi con Mac OS X