Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato

Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato


I messaggi del pannello di controllo indicano lo stato corrente del prodotto o le situazioni che potrebbero richiedere un intervento.

Se si verificano determinati problemi nel prodotto, sullo schermo del computer vengono visualizzati alcuni avvisi di stato (oltre ai messaggi del pannello di controllo). Se è disponibile un messaggio di avviso di stato, viene visualizzato HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato nella colonna Avviso di stato della tabella riportata di seguito.

I messaggi del pannello di controllo vengono visualizzati temporaneamente e possono richiedere una conferma mediante il pulsante OK per riprendere la stampa o X per annullarla. Alcuni messaggi possono causare l’interruzione del processo o compromettere la qualità della stampa. Se il messaggio è relativo alla stampa e la funzione di continuazione automatica è attiva, in caso di mancata risposta da parte dell’utente, il prodotto tenta di riprendere il processo di stampa dopo 10 secondi.

Per alcuni messaggi, riavviare il prodotto potrebbe risolvere il problema. Se un errore critico persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi all’assistenza.

Avviso di stato
Messaggio del pannello di controllo
Descrizione
Operazione consigliata
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
<Colore> in posizione errata
Una cartuccia di stampa è installata nello slot errato.
Verificare che ogni cartuccia sia installata nello slot appropriato. Le cartucce di stampa vanno installate nel seguente ordine (procedendo dal lato anteriore a quello posteriore): nero, ciano, magenta, giallo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Alimentazione manuale <TIPO> <FORMATO>
Premere [OK] per i supporti disponibili
Il prodotto è impostato per la modalità di alimentazione manuale.
Premere OK per annullare il messaggio o caricare i supporti corretti nel vassoio 1.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Caric. vassoio 1 comune <FORMATO>
Modalità pulizia [OK] per avviare
Il prodotto è pronto per eseguire l’operazione di pulitura.
Caricare il vassoio 1 con carta comune del formato indicato, quindi premere OK.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Caric. vassoio <TIPO> <FORMATO>
Il vassoio è configurato per il tipo e il formato di supporto richiesto per il processo di stampa ma è vuoto.
Caricare i supporti corretti nel vassoio o premere OK per utilizzare i supporti di un altro vassoio.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Caric. vassoio 1 <TIPO> <FORMATO>
Nessun vassoio è configurato per il tipo e il formato di supporto richiesto per il processo di stampa.
Caricare i supporti corretti nel vassoio 1 o premere OK per utilizzare i supporti di un altro vassoio.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Caricare carta
Tutti i vassoi sono vuoti.
Caricare i supporti di stampa.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Driver non val.
Premere [OK]
Si sta utilizzando un driver per stampante errato.
Selezionare il driver corretto.
Err. periferica
Premere [OK]
Si è verificato un errore interno.
Premere OK per riprendere la stampa del processo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Err. stampa
Premere [OK]
Il passaggio dei supporti all’interno del prodotto ha subito un ritardo.
Premere OK per annullare il messaggio.
Errore 49
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore interno nel prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore 51.XX
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore hardware interno nel prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore 54.XX
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore in un sensore interno del prodotto.

54.15 = giallo

54.16 = magenta

54.17 = ciano

54.18 = nero
1.
Aprire lo sportello ed estrarre il vassoio della cartuccia.
2.
Ispezionare il meccanismo di colore bianco situato sul lato destro della cartuccia interessata.
3.
Spingere il meccanismo delicatamente avanti e indietro. Comparirà un indicatore di colore nero che dovrebbe scorrere agevolmente. In caso contrario, provare a spingerlo più volte per eliminare qualsiasi eventuale ostruzione.
4.
Reinserire il vassoio della cartuccia e chiudere lo sportello.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore 55.X
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore interno nel prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore 59.X
Spegn. e riacc.
Si è verificato un problema in uno dei motori del prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
Errore 79
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore firmware interno nel prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
Errore assistenza 79
Spegn. e riacc.
È stato installato un DIMM incompatibile.
1.
Spegnere il prodotto.
2.
Installare un DIMM compatibile con il prodotto. Per un elenco dei DIMM supportati, vedere Servizi di assistenza e supporto. Per le istruzioni relative all’installazione dei DIMM, vedere Installazione di memoria e DIMM font.
3.
Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore di stampa
Premere [OK] Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere
Il prodotto non è in grado di elaborare la pagina.
Per continuare la stampa del processo, premere il pulsante OK. Il problema potrebbe influire sul processo di stampa.
Se l’errore persiste, spegnere e riaccendere. Inviare nuovamente il processo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore fusore 50.X
Spegn. e riacc.
Si è verificato un errore nel fusore del prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Spegnere il prodotto, attendere almeno 25 minuti, quindi riaccenderlo.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore materiale 10.00.XX
La memoria del materiale d’uso per una delle cartucce di stampa non può essere letta o è mancante.

10.0000 = errore memoria materiale d’uso per il nero

10.0001 = errore memoria materiale d’uso per il ciano

10.0002 = errore memoria materiale d’uso per il magenta

10.0003 = errore memoria materiale d’uso per il giallo
Reinstallare la cartuccia di stampa.
Spegnere e riaccendere il prodotto.
Se il problema persiste, sostituire la cartuccia.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore materiale 10.10.XX

10.1000 = memoria materiale d’uso per il nero mancante

10.1001 = memoria materiale d’uso per il ciano mancante

10.1002 = memoria materiale d’uso per il magenta mancante

10.1003 = memoria materiale d’uso per il giallo mancante
Controllare l’etichetta elettronica. Se è rotta o danneggiata, sostituire la cartuccia.
Verificare che la cartuccia sia installata nella posizione corretta.
Rimuovere e reinstallare la cartuccia, quindi spegnere e riaccendere il prodotto.
Se l’errore si verifica con una cartuccia a colori, provare a sostituirla con un’altra cartuccia a colori nel vassoio. Se viene visualizzato ancora lo stesso messaggio, allora il problema riguarda il motore del prodotto. Se viene visualizzato un diverso messaggio 10.10.XX, sostituire la cartuccia.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Errore ventola 57.X
Spegn. e riacc.
Si è verificato un problema con la ventola interna del prodotto.
Spegnere il prodotto, riaccenderlo dopo almeno 30 secondi e attendere che venga eseguita l’inizializzazione.
Se si utilizza un dispositivo di protezione, rimuoverlo. Collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Accendere il prodotto.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Form. imprevisto nel vassoio
Caricare [formato] Premere [OK]
Il prodotto ha rilevato supporti non corrispondenti alla configurazione del vassoio.
Caricare i supporti corretti nel vassoio o configurarlo per il formato caricato. Vedere Caricamento della carta e dei supporti di stampa.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
In uso cartuccia <colore> usata
È stata rilevata e accettata una cartuccia di stampa usata.
Non è necessario eseguire alcuna operazione.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Inceppamento nel <posizione>
Il prodotto ha rilevato un inceppamento.
Eliminare l’inceppamento dalla posizione indicata. La stampa del processo dovrebbe proseguire. In caso contrario, provare a ristampare il processo.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Inceppamento nel vassoio <X>
Eliminare l’inceppamento e quindi Premere [OK]
Il prodotto ha rilevato un inceppamento.
Eliminare l’inceppamento dalla posizione indicata, quindi premere OK.
Se il messaggio non viene eliminato, contattare l’assistenza HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Installare cartuccia <colore>
La cartuccia non è installata oppure è installata in modo errato.
Installare la cartuccia di stampa. Vedere Sostituzione delle cartucce di stampa.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Installati materiali non HP
Sono stati installati materiali non HP.
Questo messaggio è temporaneo e scomparirà dopo alcuni secondi.
Se si ritiene di aver acquistato materiali d’uso HP, visitare il sito www.hp.com/go/anticounterfeit.
L’assistenza o le riparazioni eventualmente necessarie in conseguenza dell’utilizzo di materiali d’uso non HP non sono coperte dalla garanzia HP.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Installato materiale usato
Per accettare Premere [OK]
È stata installata una cartuccia di stampa usata.
Premere OK per continuare.
Materiali di consumo HP originali installati
Sono stati installati materiali HP originali. Il messaggio verrà visualizzato brevemente dopo l’installazione dei materiali e quindi verrà sostituito dal messaggio Pronto.
Non è necessario eseguire alcuna operazione.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Materiali non corretti
Alcune cartucce di stampa sono installate nello slot errato.
Verificare che ogni cartuccia sia installata nello slot appropriato. Le cartucce di stampa vanno installate nel seguente ordine (procedendo dal lato anteriore a quello posteriore): nero, ciano, magenta, giallo.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Memoria insuff.
Premere [OK]
Riprovare in seguito o disattivare e attivare
La memoria del prodotto è quasi esaurita.
Premere OK per terminare il processo o X per annullarlo.
Suddividere il processo in più parti contenenti un numero minore di pagine.
Per informazioni sull’aggiunta di memoria nella stampante, vedere Installazione di memoria e DIMM font.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
n uso materiali usati
Sono state installate cartucce di stampa usate.
Non è necessario eseguire alcuna operazione.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Ord. materiali
Più di un materiale di consumo è in via di esaurimento.
Verificare gli indicatori del livello dei materiali di consumo sul pannello di controllo o stampare una pagina dei materiali di consumo per verificare quali cartucce sono vuote. Vedere Pagine di informazioni.
Ordinare le cartucce di stampa individuate. La stampa continua fino a quando non viene visualizzato il messaggio Sostituire cart. <colore>.
Vedere Materiali di consumo e accessori per ulteriori informazioni.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Ordinare cart. <colore>
La cartuccia di stampa rilevata è in via di esaurimento.
Ordinare la cartuccia di stampa individuata. La stampa continua fino a quando non viene visualizzato il messaggio Sostituire cart. <colore>.
Vedere Materiali di consumo e accessori per ulteriori informazioni.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Rimuovere i fermi di trasporto da tutte le cartucce
Un fermo di trasporto della cartuccia di stampa è installato su una o più cartucce di stampa.
Assicurarsi che tutti i fermi di trasporto della cartuccia di stampa siano stati rimossi.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Rimuovere i fermi di trasporto dalla cartuccia <colore>
È stato installato un fermo di trasporto sulla cartuccia di inchiostro.
Assicurarsi che i fermi di trasporto della cartuccia di stampa siano stati rimossi.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Rimuovere il materiale di imballaggio dallo sportello posteriore
I due fermi di trasporto non sono stati rimossi dal rullo posteriore.
Aprire lo sportello posteriore e rimuovere i fermi di trasporto.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Sost. mat. consumo
Sost. mat. consumo – Ignora att.
La voce di menu Qualità di stampa Sostituzione dei materiali di consumo è impostata su Ignora esaur.
È possibile continuare a stampare finché non si nota una riduzione della qualità di stampa.
Vedere Menu Config. sistema.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Sostituire cart. <colore>
La cartuccia di stampa è esaurita.
Sostituire la cartuccia e Vedere Sostituzione delle cartucce di stampa.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Sportello aperto frontale
Sportello frontale del prodotto aperto.
Chiudere lo sportello.
HP Color Laserjet CP2020 checkmark Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato
Sportello aperto posteriore
Sportello posteriore del prodotto aperto.
Chiudere lo sportello.
St. fronte/retro
Caric. vassoio #Premere [OK]
Il processo fronte-retro manuale ha stampato il primo lato; per stampare il secondo lato, è necessario caricare la pagina.
Caricare la pagina nel vassoio indicato con il lato da stampare verso l’alto, la parte superiore della pagina rivolta verso l’interno e quindi premere OK.
HP Color Laserjet CP2020 Messaggi del pannello di controllo e messaggi degli avvisi di stato