Modulo informativo per l’assistenza

Modulo informativo per l’assistenza

INFORMAZIONI SUL CLIENTE CHE RESTITUISCE L’APPARECCHIATURA
Data:
Persona da contattare:
Telefono:
In alternativa, contattare:
Telefono:
Indirizzo per la restituzione:
 
 
Istruzioni speciali per la spedizione:
INFORMAZIONI SULL’APPARECCHIATURA DA SPEDIRE
Modello:
Numero del modello:
Numero di serie:
Allegare eventuali stampe di prova. NON spedire accessori (manuali, accessori per la pulizia e così via) che non sono necessari ai fini della riparazione.
LE CARTUCCE DI STAMPA SONO STATE RIMOSSE?
A meno che un problema meccanico non impedisca l’estrazione delle cartucce, rimuoverle prima di spedire la stampante.
[  ] Sì.
[  ] No, non è stato possibile rimuoverle.
INTERVENTI RICHIESTI (se necessario, allegare altri fogli).
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il problema: descrizione del problema. Qual è l’azione che ha portato al guasto? Quale software era in esecuzione? Eventuale possibilità di ricreare il problema.
 
2. Se si tratta di un guasto intermittente, quanto tempo trascorre tra un errore e il successivo?
3. Nel caso in cui l’unità sia collegata a uno dei seguenti componenti, specificare la marca e il numero del modello:
PC:
Modem:
Rete:
4. Commenti aggiuntivi:
 
MODALITÀ DI PAGAMENTO DELLE SPESE DI RIPARAZIONE
[  ] In garanzia
Data di acquisto/ricezione:
Accludere la ricevuta di acquisto o la bolla di consegna con la data originale.
[  ] Numero del contratto di manutenzione:
[  ] Numero dell’ordine di acquisto:
Fatta eccezione per l’assistenza prevista da contratto o da garanzia, ogni richiesta di assistenza deve essere accompagnata da un ordine di acquisto e/o dalla firma della persona che l’ha autorizzata. Nel caso in cui non sia possibile applicare le tariffe di riparazione standard, è richiesto un ordine di acquisto minimo. Per informazioni sulle tariffe di riparazione standard, contattare un centro di riparazioni HP autorizzato.
Firma autorizzata:
Telefono:
Indirizzo per la fatturazione:
 
 
Istruzioni speciali per la fatturazione:
HP Color Laserjet CP2020 Modulo informativo per l’assistenza