Résoudre les problèmes avec Mac OS X

Résoudre les problèmes avec Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020 note Résoudre les problèmes avec Mac OS X REMARQUE :

Si vous installez le produit à l’aide d’une connexion USB, ne connectez pas le câble USB au périphérique et à l’ordinateur avant d’avoir installé le logiciel. Le fait de connecter le câble USB entraînerait Mac OS X à installer automatiquement le produit, mais l’installation ne pourrait pas se terminer correctement. Vous devriez alors désinstaller le produit, déconnecter le câble USB, réinstaller le logiciel à partir du CD-ROM du produit, puis reconnecter le câble USB lorsque le logiciel vous y inviterait.

Le pilote d’imprimante n’est pas répertorié dans le Centre d’impression ou l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le logiciel du produit n’a peut-être pas été installé correctement, voire pas installé du tout.
Assurez-vous que le fichier PPD du produit se trouve bien dans le dossier suivant du disque dur : LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, où <lang> représente le code langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.
Le fichier PPD est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur : LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, où <lang> représente le code langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.

Le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’imprimante Bonjour ne s’affichent pas dans la liste d’imprimantes du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le produit n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect.
Assurez-vous que USB, Impression IP ou Bonjour est sélectionné, selon le type de connexion.
Vous utilisez un nom de produit incorrect, une adresse IP inexacte ou un nom d’hôte Bonjour erroné.
Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section Pages d’informations). Vérifiez que le nom de produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte Bonjour de la page de configuration correspond au nom de produit, à l’adresse IP et au nom d’hôte Bonjour du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité
Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Le pilote d’imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans le Centre d’impression ou dans l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
Cause
Solution
Le produit n’est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
Le logiciel du produit n’a peut-être pas été installé correctement, voire pas installé du tout.
Assurez-vous que le fichier PPD du produit se trouve bien dans le dossier suivant du disque dur : LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, où <lang> représente le code langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.
Le fichier PPD est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur : LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, où <lang> représente le code langue à deux lettres correspondant à la langue que vous utilisez. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les instructions d’installation.
Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité
Remplacez le câble d’interface par un câble de bonne qualité.

Une tâche d’impression n’a pas été envoyée au produit souhaité.
Cause
Solution
La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée.
Redémarrez la file d’attente d’impression. Ouvrez le Moniteur d’impression et sélectionnez Démarrer les tâches.
Vous utilisez un nom de produit incorrect, une adresse IP inexacte ou un nom d’imprimante Bonjour erroné.
Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section Pages d’informations). Vérifiez que le nom de produit, l’adresse IP ou le nom d’imprimante Bonjour de la page de configuration correspond au nom de produit, à l’adresse IP et au nom d’imprimante Bonjour du Centre d’impression ou de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.

Un fichier EPS n’utilise pas les polices qui conviennent pour l’impression.
Cause
Solution
Ce problème se produit avec certains programmes.
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Essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans le produit avant de lancer l’impression.
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Envoyez le fichier au format ASCII plutôt que de le coder au format binaire.

Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.
Cause
Solution
Cette erreur se produit quand le logiciel pour les imprimantes USB n’est pas installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La dernière version de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.

Lorsque la connexion s’effectue par un câble USB, le produit n’apparaît pas dans le Centre d’impression ou dans l’utilitaire de configuration de l’imprimante une fois le pilote sélectionné.
Cause
Solution
Un composant matériel ou logiciel est à l’origine de ce problème.
Dépannage du logiciel
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Vérifiez si votre Macintosh prend en charge USB et si le logiciel USB approprié d’Apple est installé.
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Vérifiez que votre système d’exploitation Macintosh est Mac OS X version 10.28 ou version ultérieure.
Dépannage du matériel
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Vérifiez que le produit est sous tension.
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Vérifiez que le câble USB est bien connecté.
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Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande vitesse qui convient.
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Vérifiez que les périphériques USB se partageant les ressources d’alimentation de la chaîne ne sont pas en trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
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Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
HP Color Laserjet CP2020 note Résoudre les problèmes avec Mac OS X REMARQUE :

Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.

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