Utiliser HP ToolboxFX pour résoudre les problèmes de qualité d’impression

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	REMARQUE :	Avant de poursuivre, imprimez une page d’état des consommables pour vérifier le nombre approximatif de pages restant pour chaque cartouche d’impression. Reportez-vous à la section Pages d’informations.

Le logiciel HP ToolboxFX vous permet d’imprimer une page pour vous aider à identifier la cartouche d’impression qui pose problème, ou si le problème se situe au niveau du produit. La page de résolution des problèmes de qualité d’impression imprime cinq bandes de couleur divisées en quatre sections se chevauchant. En examinant chaque section, vous pouvez ainsi attribuer le problème à une cartouche précise.

Section	Cartouche d’impression
1	Jaune
2	Cyan
3	Noire
4	Magenta

Cette page permet d’identifier quatre types de problèmes :

●	Des traces d’une seule couleur : Il s’agit certainement d’un problème de cartouche. Désinstallez la cartouche et cherchez après des débris logés dessus. S’il n’y pas de débris et que le problème persiste après que la cartouche est réinstallée, remplacez la cartouche.
●	Des taches de toutes les couleurs (au meme endroit) : Nettoyez l’imprimante et appelez le support si le problème persiste.
●	Répétition du défaut dans plusieurs couleurs : Répétition du point dans plusieurs couleurs : Si le point se reproduit à plus ou moins 57 ou 58 mm, exécutez un page de nettoyage et ensuite plusieurs pages blanches afin de nettoyer le rouleau. Si le défaut ne se reproduit pas à 57 ou 58 mm, remplacez la cartouche de la couleur du point. Répétition de la bande dans plusieurs couleurs : Contactez le support HP.
●	Point ou bande uniques d’une seule couleur : Imprimez trois ou quatre pages supplémentaires de vérification de la qualité d’impression. Si la bande ou le point n’est que d’une seule couleur sur la plupart des pages, remplacez la cartouche de la couleur du point ou de la bande. Si la bande ou le point change de couleur, contactez le support HP.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes :

●	Reportez-vous à la section Résolution des problèmes de qualité de l’image de ce guide.
●	Reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljcp2020series.
●	Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance.

Impression de la page de résolution des problèmes de qualité d’impression

1.	Ouvrez HP ToolboxFX. Reportez-vous à la section Ouvrez la HP ToolboxFX..
2.	Cliquez sur le dossier Aide puis cliquez sur la page Dépannage.
3.	Cliquez sur le bouton Imprimer, puis suivez les instructions apparaissant sur les pages imprimées.