| L’impression est trop claire ou décolorée.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
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| Une ou plusieurs cartouches d’impression sont peut-être défectueuses.
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| Imprimez la page d’état des consommables pour vérifier la durée de vie restante. Reportez-vous à la section Pages d’informations.
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| Le produit est configuré pour ignorer le message d’erreur Remplacez cart. <couleur> et continuer à imprimer.
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| Les paramètres de qualité de la densité d’impression ont peut-être été modifiés.
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| Réglez les paramètres de densité d’impression sur 0.
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| Le produit doit peut-être être étalonné.
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| Des taches d’encre apparaissent.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
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| Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.
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| Il se peut qu’une ou plusieurs cartouches d’impression fuient.
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| Essayez de vérifier la couleur de la tache d’encre et vérifiez s’il y a une fuite dans la cartouche.
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| Le réservoir de la cartouche est peut-être trop rempli.
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| Cherchez après le code d’erreur 10.98XX dans le journal des événements. Reportez-vous à la section Journal des événements. La portion XX du code identifie la cartouche (00 signifie noir, 01 signifie cyan, 02 signifie magenta, 03 signifie jaune). Si l’erreur est reprise dans le journal, remplacez la cartouche affectée.
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| Des caractères se révèlent manquants.
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| Une feuille de support d’impression est peut-être défectueuse.
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| L’humidité du papier est irrégulière ou le papier présente des zones humides en surface.
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| Essayez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| Le lot de papier est défectueux. Les procédés de fabrication de certains papiers les rendent par endroit réfractaires au toner.
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| Essayez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| Des stries ou des bandes verticales apparaissent sur la page.
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| Une ou plusieurs cartouches d’impression sont peut-être défectueuses.
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| Imprimez la page d’état des consommables pour vérifier la durée de vie restante. Reportez-vous à la section Pages d’informations.
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| Utilisez le logiciel HP ToolboxFX pour résoudre le problème.
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| Le produit est configuré pour ignorer le message d’erreur Remplacez cart. <couleur> et continuer à imprimer.
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| La quantité d’ombrage en arrière-plan devient inacceptable.
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| Un environnement trop sec (à faible degré d’hygrométrie) augmente parfois la quantité d’ombrage en arrière-plan.
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| Vérifiez l’environnement du périphérique.
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| Une ou plusieurs cartouches d’impression sont peut-être défectueuses.
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| Le produit est configuré pour ignorer le message d’erreur Remplacez cart. <couleur> et continuer à imprimer.
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| Les supports lisses offrent davantage d’arrière-plan que les supports ordinaires.
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| Envisagez d’utiliser un support plus rugueux.
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| Des traînées d’encre apparaissent sur le support.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
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| Si des traînées d’encre apparaissent sur le bord avant du papier, les guides sont sales ou des particules se sont accumulées dans le chemin d’impression.
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| Nettoyez les guides papier.
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| L’encre laisse facilement des traînées si vous la touchez.
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| Le périphérique n’est pas configuré pour imprimer sur le type de support voulu.
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| Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de support sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un support conforme aux spécifications HP.
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| Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.
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| Des marques apparaissent de façon répétitive sur la face imprimée de la page à intervalles réguliers.
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| Le périphérique n’est pas configuré pour imprimer sur le type de support voulu.
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| Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de papier sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
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| Les composants internes sont peut-être maculés d’encre.
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| Ce problème disparaît généralement après l’impression de quelques pages supplémentaires.
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| Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.
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| La station de fusion peut être endommagée ou sale.
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| Pour déterminer si l’unité de fusion a un problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX et imprimez la page de diagnostics pour la qualité d’impression. Reportez-vous à la section Ouvrez la HP ToolboxFX..
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| Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
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| Une cartouche d’impression présente peut-être un problème.
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| Pour déterminer la cartouche posant problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX et imprimez la page de diagnostics pour la qualité d’impression. Reportez-vous à la section Ouvrez la HP ToolboxFX..
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| Des marques apparaissent de façon répétitive sur la face non imprimée de la page à intervalles réguliers.
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| Les composants internes sont peut-être maculés d’encre.
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| Ce problème disparaît généralement après l’impression de quelques pages supplémentaires.
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| Le circuit papier nécessite peut-être un nettoyage.
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| La station de fusion peut être endommagée ou sale.
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| Pour déterminer si l’unité de fusion a un problème, ouvrez le logiciel HP ToolboxFX et imprimez la page de diagnostics pour la qualité d’impression. Reportez-vous à la section Ouvrez la HP ToolboxFX..
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| Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
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| La page imprimée contient des caractères mal formés.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| Si les caractères sont mal formés, produisant un effet d’ondulation, le produit doit peut-être être étalonner ou le scanner du laser doit être réparé.
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| Vérifiez que le problème se produit également sur la page de configuration. Si tel est le cas, contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance ou à la brochure d’assistance fournie avec l’imprimante.
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| La page imprimée est gondolée ou ondulée.
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| Le périphérique n’est pas configuré pour imprimer sur le type de support voulu.
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| Dans le pilote d’imprimante, sélectionnez l’onglet Papier et définissez l’option Type selon le type de papier sur lequel vous imprimez. L’impression risque d’être ralentie si vous utilisez du papier épais.
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| L’élément Réd. courb papier du menu Service est défini sur Eteint.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| Une température élevée et une forte humidité peuvent être à l’origine d’un gondolage du papier.
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| Vérifiez l’environnement du périphérique. Ajustez les modes de gondolement à partir du panneau de commande du périphérique HP ToolboxFX.
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| Le texte ou les graphiques de la page imprimée sont inclinés.
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| Il se peut que le support soit mal chargé.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| La page imprimée contient des froissures ou des pliures.
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| Il se peut que le support soit mal chargé.
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| Retournez la pile de papier ou essayez de tourner le papier de 180° dans le bac d’alimentation.
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| Le support utilisé n’est peut-être pas conforme aux spécifications HP.
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| Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| De l’encre apparaît autour des caractères imprimés.
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| Il se peut que le support soit mal chargé.
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| Retournez la pile de papier dans le bac.
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| Si de l’encre s’étale en grande quantité autour des caractères, le papier est probablement très résistant.
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| Utilisez un autre type de papier, tel qu’un papier de haute qualité utilisé dans les imprimantes laser couleur.
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| Une image qui apparaît en haut de la page (en noir sur blanc) se répète sur toute la page (sur un fond gris).
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| Les paramètres du logiciel peuvent affecter l’impression de l’image.
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| A partir de votre application, modifiez la nuance (l’obscurité) du fond sur lequel apparaît l’image répétée.
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| A partir de votre application, faites pivoter la page de 180° pour imprimer d’abord l’image la plus claire.
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| L’ordre d’impression des images peut affecter l’impression.
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| Changez l’ordre dans lequel les images sont imprimées. Par exemple, l’image la plus claire apparaît en haut de la page et la plus foncée en bas de la page.
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| Une surtension peut avoir affecté le périphérique.
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| Si ce problème se reproduit au cours d’une impression, éteignez le périphérique pendant 10 minutes, puis rallumez-le pour relancer l’impression.
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| Utilisez des supports non brillants pour essayer de réduire l’importance du défaut.
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