Liste de contrôle de la qualité d’impression
Les problèmes généraux de qualité d’impression peuvent être résolus en respectant la liste de contrôle suivante :
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| Assurez-vous que les dispositifs de sécurité de la station ont été retirés du rouleau de transfert situé à l’intérieur de la porte arrière.
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| Vérifiez que le papier ou le support d’impression utilisé correspond aux spécifications. En général, vous obtenez de meilleurs résultats avec du papier plus lisse.
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| Si vous utilisez des supports d’impression spéciaux (étiquettes, transparents, papier brillant ou papier à en-tête), vérifiez que vous avez imprimé par type.
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| Imprimez une page de configuration et une page d’état des consommables. Reportez-vous à la section Pages d’informations.
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| Consultez la page d’état des consommables pour vérifier si le niveau de certains consommables est bas ou si certains consommables ont atteint la fin de leur durée de vie estimée. Aucune information n’est fournie pour les cartouches d’imprimante non-HP.
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| Si les pages ne sont pas imprimées correctement, le matériel est à l’origine du problème. Contactez l’assistance clientèle HP. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance ou à la brochure fournie avec l’imprimante.
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| Imprimez une page de démonstration à partir de HP ToolboxFX. Si la page s’imprime, le problème vient du pilote d’imprimante.
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| Essayez d’imprimer à partir d’une autre application. Si la page est correctement imprimée, le problème provient de l’application à partir de laquelle vous avez imprimé.
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| Redémarrez l’ordinateur et le produit, et essayez à nouveau d’imprimer. Si le problème n’est pas résolu, choisissez l’une de ces possibilités :
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HP Color Laserjet CP2020 Liste de contrôle de la qualité d’impression