Messages d’alerte d’état et du panneau de commande

Les messages du panneau de commande indiquent l’état actuel du produit ou les situations susceptibles de requérir une intervention.

Les messages d’alerte d’état apparaissent sur l’écran de l’ordinateur (en plus des messages du panneau de commande) lorsque le produit rencontre certains problèmes. Si un message d’alerte d’état est disponible, un signe apparaît dans la colonne Alerte d’état du tableau suivant.

Les messages du panneau de commande apparaissent de façon temporaire ; il se peut que vous deviez valider le message en appuyant sur OK pour poursuivre l’impression ou en appuyant sur X pour annuler la tâche. Dans le cas de certains messages, la tâche d’impression peut s’arrêter avant son terme ou la qualité d’impression peut être altérée. Si le message est relatif à l’impression et que la fonction de reprise automatique est activée, le produit tente de reprendre la tâche d’impression après l’affichage du message pendant 10 secondes sans accusé de réception.

Pour certains messages, le redémarrage du produit résoudra le problème. Si une erreur critique persiste, le produit requiert peut-être une réparation.

Alerte d’état	Message du panneau de commande	Description	Action recommandée
	<Couleur> en mauvaise posit.	Une cartouche d’impression est installée dans un emplacement incorrect.	Assurez-vous que chaque cartouche d’impression se trouve à l’emplacement adéquat. D’avant en arrière, l’ordre des cartouches d’impression doit être le suivant : noir, cyan, magenta, jaune.
	10.00.XX Erreur conso.	La mémoire consommables d’une des cartouches d’imprimante est illisible ou absente. ● 10.0000 = Erreur mémoire consommable cartouche noire ● 10.0001 = Erreur mémoire consommable cartouche cyan ● 10.0002 = Erreur mémoire consommable cartouche magenta ● 10.0003 = Erreur mémoire consommable cartouche jaune	Réinstallez la cartouche d’impression. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, remplacez la cartouche.
	10.10.XX Erreur conso.	● 10.1000 = Mémoire consommable cartouche noire absente ● 10.1001 = Mémoire consommable cartouche cyan absente ● 10.1002 = Mémoire consommable cartouche magenta absente ● 10.1003 = Mémoire consommable cartouche magenta absente	Vérifiez l’E-étiquette. Si elle est cassée ou endommagée, remplacez la cartouche. Assurez-vous que la cartouche d’impression se trouve à l’emplacement adéquat. Retirez et réinstallez la cartouche et mettez le produit sous tension. Si cette erreur s’est produite avec une cartouche couleur, essayez de la remplacer par une autre cartouche couleur dans le bac. Si le même message apparaît, il y a un problème moteur. Si un message 10.10.XX différent apparaît, remplacez la cartouche
	50.X Err fusion Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur au niveau de l’unité de fusion.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Mettez le produit hors tension, attendez au moins 25 minutes, puis remettez-le sous tension. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	51.XX Erreur Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur matérielle interne.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	54.XX Erreur Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur au niveau de l’un des capteurs internes. ● 54.15 = jaune ● 54.16 = magenta ● 54.17 = cyan ● 54.18 = noir	1. Ouvrez la porte du bac de la cartouche et retirez le bac en le faisant glisser. 2. Vérifiez le mécanisme blanc de la cartouche en question. Il est situé sur le côté droit de la cartouche. 3. Poussez lentement le mécanisme d’avant en arrière. Un drapeau noir s’élèvera pendant que vous le poussez. Il devrait bouger doucement. Si tel n’est pas le cas, poussez à plusieurs reprises afin libérer toute obstruction potentielle. 4. Faites entrer le bac de la cartouche en le poussant et fermez la porte. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	55.X Erreur Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur interne.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	57.X Erreur ventil Etein. puis rall	Le produit a rencontré un problème au niveau du ventilateur interne.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	59.X Erreur Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur au niveau de l’un des moteurs.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	79 Erreur Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur interne au niveau du micrologiciel.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	79 Err service Etein. puis rall	La mémoire DIMM installée est incompatible.	1. Mettez le produit hors tension. 2. Installez un module de mémoire DIMM pris en charge par le produit. Reportez-vous à la section Maintenance et assistance pour obtenir la liste des modules DIMM pris en charge. Consultez la section Installation de la mémoire et des modules DIMM de polices pour obtenir des instructions pour l’installation des modules DIMM. 3. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	Alimentation manuelle <TYPE> <FORMAT> Appuyez sur [OK] pour le support disponible	Le produit est configuré en mode d’alimentation manuelle.	Appuyez sur OK pour effacer le message ou chargez le support adéquat dans le bac 1.
	Bourrage dans le <emplacement>	Le produit a détecté un bourrage.	Supprimez le bourrage de l’emplacement indiqué. L’impression de la tâche doit se poursuivre. Sinon, essayez de relancer l’impression. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	Bourrage dans le bac <X> Supprimez le bourrage, puis Appuyez sur [OK]	Le produit a détecté un bourrage.	Supprimez le bourrage de l’emplacement indiqué et appuyez sur OK. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	Cartouche <couleur> usagée utilisée	Une cartouche d’impression usée a été détectée et acceptée.	Aucune action n’est nécessaire.
	Charger papier	Tous les bacs sont vides.	Chargez le support d’impression.
	Chargez bac # <TYPE> <FORMAT>	Un bac est configuré pour le type et le format de support requis par la tâche d’impression, mais ce bac est vide.	Chargez le support adéquat dans le bac ou appuyez sur OK pour utiliser le support dans un autre bac.
	Chargez bac 1 <TYPE> <FORMAT>	Aucun bac n’est configuré pour le type et le format de support requis par la tâche d’impression.	Chargez le support adéquat dans le bac 1 ou appuyez sur OK pour utiliser le support d’un autre bac.
	Chargez bac 1 ordinaire <FORMAT> Mode nettoyage [OK] pr démarrer	Le produit est prêt pour l’opération de nettoyage.	Chargez le bac 1 avec du papier ordinaire au format indiqué et appuyez sur OK.
	Commandez cartouche <couleur>	La durée de vie de la cartouche d’impression identifiée arrive à expiration.	Commandez la cartouche d’impression identifiée. L’impression continuera jusqu’à l’affichage du message Remplacez cart. <couleur>. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Consommables et accessoires.
	Consom. non-HP installé	Un consommable non-HP est installé.	Ce message est temporaire et disparaîtra après quelques secondes. Si vous pensez avoir acheté un consommable de marque HP, visitez le site www.hp.com/go/anticounterfeit. L’entretien ou les réparations nécessaires après l’utilisation d’un consommable non-HP ne sont pas couverts par la garantie de HP.
	Consommable HP installé	Un consommable HP est installé. Ce message s’affichera rapidement une fois le consommable installé et le message Prêt suivra.	Aucune action n’est nécessaire.
	Consommables bas	Plus d’un consommable présente un niveau faible.	Vérifiez les jauges des consommables sur le panneau de commande, ou imprimez une page de leur état pour connaître les cartouches dont le niveau est faible. Reportez-vous à la section Pages d’informations. Commandez les cartouches d’impression identifiées. L’impression continuera jusqu’à l’affichage du message Remplacez cart. <couleur>. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Consommables et accessoires.
	Consommables incorrects	Plusieurs cartouches d’impression sont installées à des emplacements incorrects.	Assurez-vous que chaque cartouche d’impression se trouve à l’emplacement adéquat. D’avant en arrière, l’ordre des cartouches d’impression doit être le suivant : noir, cyan, magenta, jaune.
	Consommables usagés utilisés	Des cartouches d’impression usées sont installées.	Aucune action n’est nécessaire.
	Consommable usagé installé Pour accepter Appuyez sur [OK]	Une cartouche d’impression usée est installée.	Appuyez sur OK pour continuer.
	Echec d’impression Appuyez sur [OK] Si l’erreur persiste, éteignez, puis rallumez	Le produit ne peut plus traiter la page.	Appuyez sur OK pour continuer l’impression de la tâche ; la qualité du résultat risque d’être altérée. Si l’erreur persiste, mettez hors tension, puis de nouveau sous tension. Renvoyez la tâche d’impression.
	Err. impress. Appuyez sur [OK]	Le support d’impression a été retardé lors de son passage dans le produit.	Appuyez sur OK pour effacer le message.
	Erreur 49 Etein. puis rall	Le produit a rencontré une erreur interne.	Mettez le produit hors tension, attendez au moins 30 secondes, puis remettez le produit sous tension et attendez qu’il s’initialise. Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le. Branchez le produit directement sur une prise murale. Mettez le produit sous tension. Si le message persiste, contactez l’assistance HP.
	Erreur périph. Appuyez sur [OK]	Une erreur interne s’est produite.	Appuyez sur OK pour reprendre la tâche.
	Format incorrect dans le bac # Charger [taille] Appuyez sur [OK]	Le produit a détecté la présence dans le bac d’un support d’impression ne correspondant pas à la configuration du bac.	Chargez le support adéquat dans le bac ou configurez le bac pour le format que vous avez chargé. Reportez-vous à la section Chargement du papier et des supports d’impression.
	Installer cart. <couleur>	La cartouche n’est pas installée ou n’est pas correctement installée dans le produit.	Installez la cartouche d’impression. Reportez-vous à la section Remplacer les cartouches d’impression.
	Mém. faible Appuyez sur [OK] Réessayez plus tard ou mettez hors & sous tension	La mémoire du produit est quasiment pleine.	Appuyez sur OK pour finir la tâche ou appuyez sur X pour y mettre fin. Divisez la tâche en tâches plus petites contenant moins de pages. Pour plus d’informations sur l’augmentation de la mémoire du produit, reportez-vous à la section Installation de la mémoire et des modules DIMM de polices
	Pilote incor. Appuyez sur [OK]	Vous utilisez un pilote d’imprimante incorrect.	Sélectionnez le pilote d’imprimante qui convient.
	Porte ouverte à l’arrière	La porte arrière du produit est ouverte.	Fermez la porte.
	Porte ouverte à l’avant	La porte avant du produit est ouverte.	Fermez la porte.
	Recto verso manuel Charger le bac # Appuyez sur [OK]	Le recto d’une tâche recto verso manuelle a été imprimé et la page doit être chargée pour que le verso soit imprimé.	Chargez la page dans le bac indiqué avec la face à imprimer vers le haut et la largeur supérieure de la page vers l’imprimante et appuyez sur OK.
	Remplacez cart. <couleur>	La cartouche d’impression est vide.	Remplacez la cartouche. Reportez-vous à la section Remplacer les cartouches d’impression.
	Remplacez le consommable Ignorer activé	L’élément Remplacer conso. du menu Qualité d’impression. est défini sur Ignorer épuis..	Vous pouvez continuer à imprimer jusqu’à ce que vous remarquiez une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous à la section Menu Configuration système.
	Retirer les verrous d’expédition de la cartouche <couleur>	Un verrou d’expédition de cartouche d’impression est installé.	Assurez-vous que le verrou d’expédition de la cartouche d’impression a été retiré.
	Retirez le matériel de transport de la porte arrière	Les deux dispositifs de sécurité de la station ont été retirés du rouleau arrière.	Ouvrez la porte arrière et retirez les dispositifs de sécurité de la station.
	Retirez verrous de transport des cartouches	Un verrou d’expédition de cartouche d’impression est installé sur une ou plusieurs cartouches.	Assurez-vous que le verrou d’expédition de chaque cartouche d’impression a été retiré.