Solución de problemas de Mac OS X

Solución de problemas de Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020 note Solución de problemas de Mac OS X NOTA:

Si está instalando el producto mediante una conexión USB, no conecte el cable USB al dispositivo y al equipo antes de instalar el software. La conexión del cable USB provocará que Mac OS X instale automáticamente el producto pero la instalación será errónea. En ese caso, tendrá que desinstalar el producto, desconectar el cable USB, reinstalar el software desde el CD-ROM del producto y volver a conectar el cable USB cuando se lo pida el software.

El controlador de impresora no aparece en la lista del Centro de impresión o de la Utilidad Configuración Impresoras.
Causa
Solución
Es posible que el software del producto no haya sido instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, donde <lang> es el código de dos letras para el idioma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, donde <lang> es el código de dos letras para el idioma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.

El nombre, la dirección IP o el nombre de impresora Bonjour del producto no aparecen en la lista de impresoras del Centro de impresión y fax o de la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Puede que se seleccionara un tipo de conexión incorrecto.
Compruebe que USB, Impresión IP o Bonjour esté seleccionado, según el tipo de conexión.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre de host Bonjour de producto incorrectos.
Imprima un página de configuración (consulte Páginas de información). Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host Bonjour que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz por un cable de alta calidad.

El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el software del producto no haya sido instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, donde <lang> es el código de dos letras para el idioma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, donde <lang> es el código de dos letras para el idioma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz por un cable de alta calidad.

Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se detuviera.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de impresión y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre de impresora Bonjour de producto incorrectos.
Imprima un página de configuración (consulte Páginas de información). Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de impresora Bonjour que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión o en la Utilidad de configuración de impresoras.

Un archivo EPS se imprime con fuentes incorrectas.
Causa
Solución
Este problema se produce con algunos programas.
●
Intente descargar en el producto las fuentes del archivo EPS antes de imprimirlo.
●
Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una codificación binaria.

No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error se produce cuando no está instalado el software para impresoras USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca, probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio Web de Apple.

Al conectar el producto con un cable USB, éste no aparece en el Centro de impresión o la Utilidad de configuración de impresoras después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de software o hardware.
Solución de problemas de software
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Compruebe que el equipo Macintosh es compatible con USB y que dispone del software USB correspondiente de Apple.
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Compruebe que el sistema operativo Macintosh sea Mac OS X v10.28 o posterior.
Solución de problemas de hardware
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Asegúrese de que el producto está encendido.
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Asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente.
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Asegúrese de que utiliza el cable USB de alta velocidad apropiado.
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Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
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Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
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El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.

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