Solución de problemas con documentos en color

Solución de problemas con documentos en color


Esta sección describe problemas que se pueden producir al imprimir en color.


Problema
Causa
Solución
El documento sólo se imprime en negro cuando debería hacerlo en color.
HP Color Laserjet CP2020 4c blwhite Solución de problemas con documentos en color
El modo de color no está seleccionado en el programa o el controlador de impresora, o está activada la opción de restricción del color.
Seleccione el modo de color en lugar del modo en escala de grises, o desactive la opción de restricción del color.
No se ha seleccionado el controlador de impresora correcto en el programa.
Seleccione el controlador de impresora correcto.
Puede que el dispositivo no esté configurado correctamente.
Imprima un página de configuración (consulte Páginas de información). Si no aparece ningún color en la página de configuración, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia o el folleto de asistencia técnica que viene en la caja de la impresora.
El consumible de color está agotado y la opción de menú Cons. color agot. está establecida en Contin. negro.
Sustituya el consumible de color.
No se imprimen uno o más colores o su impresión no es exacta.
HP Color Laserjet CP2020 4c clmissing Solución de problemas con documentos en color
Puede que aún quede precinto en los cartuchos de impresión.
Asegúrese de que se ha quitado completamente el precinto de los cartuchos de impresión.
Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.
Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
Puede ser que el dispositivo esté funcionando en condiciones demasiado húmedas.
Compruebe que el entorno del dispositivo cumple con las especificaciones de humedad.
Es posible que uno o varios cartuchos de impresión sean defectuosos.
Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la sección Sustitución de cartuchos de impresión.
El dispositivo está configurado para ignorar el mensaje Sustituya cartucho <color> y continuar con la impresión.
Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la sección Sustitución de cartuchos de impresión.
Es posible que uno o varios de los cartuchos no estén sujetos correctamente por el motor de impresión.
Extraiga y vuelva a instalar los cartuchos.
Después de cargar un cartucho de impresión nuevo, el color se imprime desigualmente.
HP Color Laserjet CP2020 4c cl random Solución de problemas con documentos en color
Es posible que haya otro cartucho de impresión defectuoso.
Quite el cartucho de impresión del color que está imprimiendo desigualmente y vuelva a instalarlo.
El dispositivo está configurado para ignorar el mensaje Sustituya cartucho <color> y continuar con la impresión.
Sustituya los cartuchos de impresión que tengan un nivel bajo de tinta. Consulte la sección Sustitución de cartuchos de impresión.
Los colores de la página impresa no coinciden con los que aparecen en la pantalla.
HP Color Laserjet CP2020 4c cl print pc Solución de problemas con documentos en color
Los colores en el monitor del equipo son distintos de los que se generan en el dispositivo.
Consulte la sección Coincidencia de colores
Si los colores que son excesivamente claros u oscuros en la pantalla no se imprimen, puede ser porque el programa de software interprete los que son demasiado claros como blancos y los que son demasiado oscuros como negros.
Si es posible, evite utilizar colores excesivamente claros o excesivamente oscuros.
Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.
Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
El acabado de la página impresa en color es desigual.
HP Color Laserjet CP2020 4cl finish Solución de problemas con documentos en color
Puede que los medios de impresión sean demasiado rugosos.
Utilice un papel o soporte de impresión suave, como por ejemplo papel de alta calidad para impresoras láser de color. Normalmente, cuanto más suave es el soporte mejores resultados se obtienen.
HP Color Laserjet CP2020 Solución de problemas con documentos en color