El documento sólo se imprime en negro cuando debería hacerlo en color.
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El modo de color no está seleccionado en el programa o el controlador de impresora, o está activada la opción de restricción del color.
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Seleccione el modo de color en lugar del modo en escala de grises, o desactive la opción de restricción del color.
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No se ha seleccionado el controlador de impresora correcto en el programa.
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Seleccione el controlador de impresora correcto.
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Puede que el dispositivo no esté configurado correctamente.
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Imprima un página de configuración (consulte Páginas de información). Si no aparece ningún color en la página de configuración, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de HP. Consulte la sección Servicio y asistencia o el folleto de asistencia técnica que viene en la caja de la impresora.
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El consumible de color está agotado y la opción de menú Cons. color agot. está establecida en Contin. negro.
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Sustituya el consumible de color.
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No se imprimen uno o más colores o su impresión no es exacta.
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Puede que aún quede precinto en los cartuchos de impresión.
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Asegúrese de que se ha quitado completamente el precinto de los cartuchos de impresión.
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Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.
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Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
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Puede ser que el dispositivo esté funcionando en condiciones demasiado húmedas.
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Compruebe que el entorno del dispositivo cumple con las especificaciones de humedad.
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Es posible que uno o varios cartuchos de impresión sean defectuosos.
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El dispositivo está configurado para ignorar el mensaje Sustituya cartucho <color> y continuar con la impresión.
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Es posible que uno o varios de los cartuchos no estén sujetos correctamente por el motor de impresión.
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Extraiga y vuelva a instalar los cartuchos.
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Después de cargar un cartucho de impresión nuevo, el color se imprime desigualmente.
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Es posible que haya otro cartucho de impresión defectuoso.
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Quite el cartucho de impresión del color que está imprimiendo desigualmente y vuelva a instalarlo.
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El dispositivo está configurado para ignorar el mensaje Sustituya cartucho <color> y continuar con la impresión.
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Los colores de la página impresa no coinciden con los que aparecen en la pantalla.
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Los colores en el monitor del equipo son distintos de los que se generan en el dispositivo.
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Si los colores que son excesivamente claros u oscuros en la pantalla no se imprimen, puede ser porque el programa de software interprete los que son demasiado claros como blancos y los que son demasiado oscuros como negros.
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Si es posible, evite utilizar colores excesivamente claros o excesivamente oscuros.
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Puede que el medio de impresión no cumpla con las especificaciones de HP.
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Utilice un papel diferente, como por ejemplo uno de alta calidad para impresoras láser de color.
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El acabado de la página impresa en color es desigual.
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Puede que los medios de impresión sean demasiado rugosos.
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Utilice un papel o soporte de impresión suave, como por ejemplo papel de alta calidad para impresoras láser de color. Normalmente, cuanto más suave es el soporte mejores resultados se obtienen.
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