| INFORMACIÓN SOBRE LA PERSONA QUE REALIZA LA DEVOLUCIÓN
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| Persona alternativa de contacto:
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| Instrucciones especiales de envío:
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| INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO QUE SE ENVÍA
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| Adjunte las impresiones pertinentes. No envíe los accesorios que no se necesiten para efectuar la reparación (manuales, consumibles para limpieza, etc.).
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| ¿HA QUITADO LOS CARTUCHOS DE IMPRESIÓN?
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| El usuario debe quitarlos antes de enviar la impresora, a menos que un problema de mecanismo le impida hacerlo.
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| [ ] No, no puedo quitarlos.
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| ¿QUÉ HAY QUE HACER? (si fuera necesario, adjunte otra hoja)
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| 1. Describa las características del problema: ¿De qué se trata el problema? ¿Qué estaba haciendo cuando se produjo el problema? ¿Qué software estaba utilizando? ¿Es posible reproducir voluntariamente el fallo?
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| 2. Si el problema se produce de forma intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre un problema y otro?
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| 3. Si la unidad está conectada a una de las siguientes opciones, proporcione el número del modelo y el fabricante.
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| 4. Comentarios adicionales:
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| INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO DE LA REPARACIÓN
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| Fecha de compra/recepción:
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| (Adjunte comprobante o recibo con la fecha de recepción original.)
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| [ ] Número del contrato de mantenimiento:
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| [ ] Número de la orden de compra:
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| Con excepción de las reparaciones amparadas por un contrato de mantenimiento o la garantía, cualquier solicitud de servicio técnico debe incluir un número de orden de compra o una firma autorizada. Si los precios de reparación estándar no pudieran aplicarse, es necesario una orden de compra mínima. Puede obtener los precios de reparación estándar poniéndose en contacto con el centro de reparación autorizado de HP.
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| Dirección de facturación:
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| Instrucciones de facturación especiales:
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