Verwendung von HP ToolboxFX zur Behebung von Problemen mit der Druckqualität
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Drucken Sie eine Zubehörstatusseite, bevor Sie fortfahren, damit Sie wissen, wie viele Seiten mit jeder Druckpatrone ungefähr noch gedruckt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationsseiten.
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Mit der Software HP ToolboxFX können Sie eine Testseite drucken, mit der festgestellt werden kann, ob das Problem durch eine bestimmte Druckpatrone oder durch den Drucker verursacht wird. Auf der Seite zur Behebung von Druckqualitätsproblemen werden fünf Balken gedruckt, die in vier sich überschneidende Bereiche unterteilt sind. Durch das Überprüfen der einzelnen Bereiche können Sie das Problem auf eine Druckpatrone einschränken.
Anhand dieser Seite können vier Probleme erkannt werden:
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| Streifen in einer einzigen Farbe: Dabei handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem mit der betreffenden Patrone. Nehmen Sie die Patrone heraus, und überprüfen Sie sie auf Verschmutzungen. Wenn keine Verschmutzungen zu sehen sind und das Problem nach dem Einsetzen immer noch auftritt, tauschen Sie die Patrone aus.
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| Streifen in allen Farben (an derselben Stelle): Reinigen Sie den Drucker. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst.
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| Wiederholte Druckbildfehler in mehreren Farben:
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Wiederholter Punkt in mehreren Farben: Wenn der Punkt in einem Abstand von ca. 57 oder 58 mm wiederholt wird, drucken Sie eine Reinigungsseite, um die Fixiereinheit zu reinigen. Lassen Sie danach mehrere weiße Papierblätter durch den Drucker laufen, um die Walze zu reinigen. Wenn der Punkt in einem anderen Abstand wiederholt wird, tauschen Sie die Patrone mit dieser Farbe aus.
Wiederholter Streifen in mehreren Farben: Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
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| Einzelner Punkt oder Streifen in einer Farbe: Drucken Sie drei oder vier weitere Testseiten. Wenn der Streifen oder Punkt auf den meisten Seiten nur in einer Farbe gedruckt wird, tauschen Sie die betreffende Patrone aus. Wird der Streifen oder Punkt in unterschiedlichen Farben gedruckt, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
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So erhalten Sie weitere Informationen zur Fehlerbehebung:
Drucken der Seite zur Behebung von Druckqualitätsproblemen
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| Klicken auf den Ordner Hilfe und anschließend auf die Seite Fehlerbehebung.
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| Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken, und befolgen Sie anschließend die Anweisungen der gedruckten Seiten.
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HP Color Laserjet CP2020 Verwendung von HP ToolboxFX zur Behebung von Problemen mit der Druckqualität