Utilització de l’HP ToolboxFX per resoldre problemes de qualitat d’impressió
| NOTA:
|
Abans de continuar, imprimiu una pàgina d’estat dels consumibles per veure el nombre de pàgines que queden per a cada cartutx d’impressió. Consulteu Pàgines informatives.
|
Des del programari HP ToolboxFX podeu imprimir una pàgina que us ajudi a identificar si un cartutx concret està provocant el problema o si el problema correspon al producte mateix. La pàgina de resolució de problemes de qualitat d’impressió mostra cinc bandes de color dividides en quatre seccions que se superposen. Si examineu cada una de les seccions podreu atribuir el problema a un cartutx en concret.
Aquesta pàgina ajuda a identificar quatre problemes generals:
| ●
|
| Ratlles només d’un color: Aquest és segurament un problema del cartutx. Traieu el cartutx i mireu si està brut. Si no hi trobeu brutícia i el defecte continua després de tornar a instal·lar el cartutx, canvieu el cartutx.
|
|
| ●
|
| Ratlles de tots els colors (a la mateixa ubicació): Netegeu la impressora i truqueu al servei de manteniment si el problema continua.
|
|
| ●
|
| Defectes repetits en diversos colors:
|
Punts repetits en diversos colors: Si el punt es repeteix a uns 57 o 78 mm, processeu una pàgina de neteja per netejar el fusor i processeu diverses pàgines en blanc per netejar el rodet. Si el defecte no es repeteix a 57 o 58 mm, canvieu el cartutx del color del punt.
Bandes repetides en diversos colors: Poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP
|
| ●
|
| Un sol punt o una sola banda en un color: Imprimiu tres o quatre pàgines de resolució de problemes addicionals. Si la banda o el punt només estan en un color a la major part de les pàgines, canvieu el cartutx d’aquest color. Si la banda o el punt es canvien a un color diferent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
|
|
Per obtenir més informació sobre la resolució de problemes, proveu el següent:
| ●
|
|
| ●
|
|
| ●
|
| Poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client d’HP. Consulteu Servei i suport.
|
|
Imprimiu la pàgina de resolució de problemes de qualitat d’impressió
| 1.
|
|
| 2.
|
| Feu clic a la carpeta Ajuda i, a continuació, feu clic a la pàgina Solució de problemes.
|
|
| 3.
|
| Feu clic al botó Imprimeix i seguiu les instruccions de les pàgines impreses.
|
|
HP Color Laserjet CP2020 Utilització de l’HP ToolboxFX per resoldre problemes de qualitat d’impressió