Resolució de problemes amb el Mac OS X

Resolució de problemes amb el Mac OS X

HP Color Laserjet CP2020 note Resolució de problemes amb el Mac OS X NOTA:

Si instal·leu el producte amb una connexió USB, no connecteu el cable USB al dispositiu ni a l’ordinador abans d’instal·lar el programari. Si connecteu el cable USB, el Mac OS X instal·larà automàticament el producte, però la instal·lació serà defectuosa. Haureu de desinstal·lar el producte, desconnectar el cable USB, tornar a instal·lar el programari des del CD-ROM del producte i tornar a connectar el cable USB quan el programari us ho demani.

El controlador d’impressora no apareix a la llista del Print Center (Centre d’impressió) o a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
El programari del producte no s’ha instal·lat o s’ha instal·lat incorrectament.
Comproveu que el fitxer PPD del producte és a la carpeta següent: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, on <lang> és el codi de dues lletres de l’idioma que utilitzeu. Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.
El fitxer PPD està corrupte.
Esborreu el fitxer PPD de la següent carpeta del disc dur: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, on <lang> és el codi de dues lletres de l’idioma que utilitzeu. Torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.

El nom del producte, l’adreça IP o el nom de la impressora Bonjour no apareix a la llista d’impressores del Print & Fax Center (Centre d’impressió) o la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
És possible que el producte no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, que el producte estigui engegat i que l’indicador lluminós d’a punt estigui encès. Si us connecteu a través d’un concentrador USB o Ethernet, intenteu connectar-vos directament a l’ordinador o utilitzeu un altre port.
És possible que s’hagi seleccionat el tipus de connexió equivocat.
Assegureu-vos que heu seleccionat USB, IP Printing o Bonjour, depenent del tipus de connexió.
S’està utilitzant un nom de producte, una adreça IP o un nom de sistema principal Bonjour equivocat.
Imprimiu una pàgina de configuració (consulteu Pàgines informatives). Comproveu que el nom del producte, l’adreça IP o el nom de sistema principal Bonjour de la pàgina de configuració coincideixen amb els del Print Center (Centre d’impressió) o de la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
El cable d’interfície pot ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable d’interfície per un cable d’alta qualitat.

El controlador d’impressora no instal·la automàticament el producte seleccionat al Print Center (Centre d’impressió) o a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
Causa
Solució
És possible que el producte no estigui a punt.
Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, que el producte estigui engegat i que l’indicador lluminós d’a punt estigui encès. Si us connecteu a través d’un concentrador USB o Ethernet, intenteu connectar-vos directament a l’ordinador o utilitzeu un altre port.
El programari del producte no s’ha instal·lat o s’ha instal·lat incorrectament.
Comproveu que el fitxer PPD del producte és a la carpeta següent: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, on <lang> és el codi de dues lletres de l’idioma que utilitzeu. Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.
El fitxer PPD està corrupte.
Esborreu el fitxer PPD de la següent carpeta del disc dur: LIBRARY/PRINTERS/PPDS/CONTENTS/RESOURCES/<LANG>.LPROJ, on <lang> és el codi de dues lletres de l’idioma que utilitzeu. Torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.
El cable d’interfície pot ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable d’interfície per un cable d’alta qualitat.

Una tasca d’impressió no s’ha enviat al producte que volíeu.
Causa
Solució
Potser s’ha aturat la cua d’impressió.
Reinicieu la cua d’impressió. Obriu Print Monitor (Monitor d’impressió) i seleccioneu Start Jobs (Inicia tasques).
S’està utilitzant un nom de producte, una adreça IP o un nom d’impressora Bonjour equivocat.
Imprimiu una pàgina de configuració (consulteu Pàgines informatives). Comproveu que el nom del producte, l’adreça IP o el nom de la impressora Bonjour de la pàgina de configuració coincideix amb el del Print Center (Centre d’impressió) o de la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).

Un fitxer EPS s’imprimeix amb tipus de font incorrectes.
Causa
Solució
Aquest problema es produeix amb alguns programes.
●
Abans d’imprimir, intenteu descarregar els tipus de lletra del fitxer EPS al producte.
●
Envieu el fitxer en format ASCII en comptes de codificació binària.

No podeu imprimir des d’una targeta USB d’un altre proveïdor.
Causa
Solució
Aquest error es produeix quan no s’ha instal·lat el programari per a impressores USB.
Quan afegiu una targeta USB d’un altre proveïdor, és possible que necessiteu el programari Apple USB Adapter Card Support. La versió més recent d’aquest programa es pot baixar del lloc web d’Apple.

Quan està connectat amb un cable USB, el producte no apareix al Print Center (Centre d’impressió) o a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora) un cop seleccionat el controlador.
Causa
Solució
Aquest problema pot venir d’un component de programari o de maquinari.
Resolució de problemes de programari
●
Comproveu que el vostre Macintosh admet USB i que té el programari Apple d’USB adequat.
●
Comproveu que el sistema operatiu Macintosh és el Mac OS X V10.28 o posterior.
Resolució de problemes de maquinari
●
Comproveu que el producte està engegat.
●
Comproveu que el cable USB s’ha connectat correctament.
●
Comproveu que utilitzeu el cable USB d’alta velocitat adequat.
●
Comproveu que no hi hagi massa dispositius USB consumint corrent de la cadena. Desconnecteu de la cadena tots els dispositius i connecteu el cable directament al port USB de l’ordinador hoste.
●
Comproveu que no hi hagi més de dos concentradors USB sense alimentació pròpia connectats en sèrie a la cadena. Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de l’ordinador hoste.
HP Color Laserjet CP2020 note Resolució de problemes amb el Mac OS X NOTA:

El teclat de l’iMac és un concentrador USB sense alimentació pròpia.

HP Color Laserjet CP2020 Resolució de problemes amb el Mac OS X