Missatges del tauler de control i d’alerta d’estat

Els missatges del tauler de control indiquen l’estat actual de la impressora o situacions que poden requerir la intervenció de l’usuari.

Els missatges d’alerta d’estat apareixen a la pantalla de l’ordinador (a més dels del tauler de control) quan el producte té determinats problemes. Si hi ha un missatge d’alerta d’estat disponible, apareixerà el símbol a la columna Alerta d’estat de la taula següent.

Els missatges del tauler de control apareixen temporalment i potser els heu de reconèixer prement OK per reprendre la impressió o X per cancel·lar la tasca. En alguns missatges, és possible que la tasca no s’acabi d’imprimir o que la qualitat d’impressió es vegi afectada. Si el missatge està relacionat amb la impressió i la funció de continuació automàtica està activada, el producte intentarà reprendre la tasca d’impressió si no s’accepta el missatge abans de 10 segons.

Per a alguns missatges, és possible que el problema es resolgui si reinicieu la impressora. Si l’error crític persisteix, pot ser que s’hagi de reparar el producte.

Alerta d’estat	Missatge del tauler de control	Descripció	Acció recomanada
	10.00.XX Supply Error (Error de subministrament 10.00.XX)	La memòria de subministrament d’un dels cartutxos d’impressió no es pot llegir o bé no hi és. ● 10.0000 = error de memòria de subministrament de negre ● 10.0001 = error de memòria de subministrament de cian ● 10.0002 = error de memòria de subministrament de magenta ● 10.0003 = error de memòria de subministrament de groc	Torneu a instal·lar el cartutx. Apagueu i torneu a engegar el producte. Si no se soluciona el problema, canvieu el cartutx.
	10.10.XX Supply Error (Error de subministrament 10.10.XX)	● 10.1000 = la memòria de subministrament de negre no hi és ● 10.1001 = la memòria de subministrament de cian no hi és ● 10.1002 = la memòria de subministrament de magenta no hi és ● 10.1003 = la memòria de subministrament de groc no hi és	Comproveu l’etiqueta electrònica. Si està trencada o malmesa, canvieu el cartutx. Comproveu que el cartutx s’hagi instal·lat a la ubicació correcta. Traieu i torneu a instal·lar el cartutx i, a continuació, apagueu el producte i torneu-lo a engegar. Si l’error correspon a un cartutx de color, proveu de canviar-lo per un altre cartutx de color a la safata. Si apareix el mateix missatge, això vol dir que hi ha un problema amb el motor. Si apareix un missatge 10.00.XX diferent, canvieu el cartutx.
	49 Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha produït un error intern del producte.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	50.X Fuser Error (50.X Error del fusor) Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	El producte ha patit un problema amb el fusor.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Apagueu el producte, espereu com a mínim 25 minuts i torneu-lo a engegar. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	51.XX Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha produït un error de maquinari intern del producte.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	54.XX Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	El producte té un problema amb un dels sensors interns. ● 54.15 = groc ● 54.16 = magenta ● 54.17 = cian ● 54.18 = negre	1. Obriu la porta que dóna a la safata del cartutx i traieu la safata del cartutx. 2. Observeu el mecanisme blanc del cartutx corresponent. Està ubicat a la dreta del cartutx. 3. Pressioneu el mecanisme cap a dintre i cap a fora a poc a poc. S’alçarà un indicador negre mentre pressioneu. S’hauria de moure a poc a poc. Si no ho fa, pressioneu repetidament per provar de desbloquejar qualsevol possible obstrucció. 4. Pressioneu la safata del cartutx i tanqueu la porta. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	55.X Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha produït un error intern del producte.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	57.X Fan Error (57.X Error del ventilador) Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha produït un problema al ventilador intern del producte.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	59.X Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	El producte té un problema amb un dels motors.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	79 Error Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha produït un error al microprogramari intern del producte.	Apagueu el producte, espereu com a mínim 30 segons, torneu-lo a engegar i espereu que s’inicialitzi. Si utilitzeu un protector per evitar sobrecàrregues, desactiveu-lo. Connecteu el producte directament a l’endoll de paret. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	79 Service Error (79 Error de servei) Turn off then on (Apagueu i torneu a encendre)	S’ha instal·lat un DIMM incompatible.	1. Apagueu el producte. 2. Instal·leu un DIMM compatible amb el producte. Consulteu Servei i suport per veure una llista de DIMMs compatibles. Consulteu Instal·lació de DIMM de memòria i de tipus de lletra per veure les instruccions d’instal·lació d’un DIMM. 3. Engegueu el producte. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	<Color> in wrong position (<Color> en posició incorrecta)	Hi ha un cartutx instal·lat a la ranura incorrecta.	Comproveu que tots els cartutxos s’han instal·lat a la ranura correcta. De davant a darrera, els cartutxos s’instal·len en aquest ordre: negre, cian, magenta, groc.
	Device error (Error del dispositiu) Press OK (Premeu OK)	S’ha produït un error intern.	Premeu OK per reprendre la tasca.
	Front Door open (Porta oberta) (frontal)	La porta frontal del producte és oberta.	Tanqueu la porta.
	Genuine HP supply installed (Subministrament instal·lat original d’HP)	S’ha instal·lat un subministrament original d’HP. Aquest missatge apareixerà breument després d’instal·lar el subministrament, i a continuació se substituirà pel missatge d’a punt.	No és necessària cap acció.
	Incorrect supplies (Subministraments incorrectes)	Hi ha més d’un cartutx instal·lat a la ranura incorrecta.	Comproveu que tots els cartutxos s’han instal·lat a la ranura correcta. De davant a darrera, els cartutxos s’instal·len en aquest ordre: negre, cian, magenta, groc.
	Install <color> cartridge (Instal·leu el cartutx <color>)	El cartutx no s’ha instal·lat o no s’ha instal·lat correctament.	Instal·leu el cartutx. Consulteu Substitució de cartutxos d’impressió.
	Invalid driver (Controlador no vàlid) Press OK (Premeu OK)	Esteu utilitzant un controlador d’impressora incorrecte.	Seleccioneu el controlador d’impressora correcte.
	Jam in <location> (Embús a <ubicació>)	El producte ha detectat un embús.	Elimineu l’embús de la zona indicada En circumstàncies normals, la tasca d’impressió es reprendrà. En cas contrari, proveu de tornar a enviar-la. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	Jam in tray <X> (Embús a la safata <X>) Clear jam and then Press OK (Elimineu l’embús i després premeu [OK])	El producte ha detectat un embús.	Elimineu l’embús a la ubicació indicada i després premeu OK. Si el missatge continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el servei d’assistència d’HP.
	Load paper (Carregueu paper)	Totes les safates són buides.	Carregueu suport d’impressió.
	Load tray # <TYPE> <SIZE> (Carregueu safata núm. <TIPUS> <MIDA>)	Hi ha una safata configurada per al tipus i mida de material que la tasca d’impressió requereix però la safata és buida.	Carregueu a la safata el material correcte o premeu OK per utilitzar el material en una altra safata.
	Load tray 1 <SIZE> (Carregueu safata 1 <MIDA>) Cleaning mode (Mode de neteja) [OK] to start ([OK] per començar)	El producte està preparat per processar l’operació de neteja.	Carregueu la safata 1 amb paper normal de la mida indicada i, a continuació, premeu OK.
	Load tray 1 <TYPE> <SIZE> (Carregueu safata 1 <TIPUS> <MIDA>)	No hi ha cap safata configurada per al tipus i mida de material que la tasca d’impressió requereix.	Carregueu a la safata 1 el suport correcte o premeu OK per utilitzar el suport en una altra safata.
	Manual duplex (Impressió a doble cara manual) Load tray # Press OK (Carregueu safata núm. Premeu [OK])	S’ha imprès la primera cara d’una tasca d’impressió manual a doble cara i s’ha de carregar la pàgina per processar l’altra cara.	Col·loqueu la pàgina a la safata indicada amb la cara que s’hagi d’imprimir cap amunt i la part superior cap al producte i premeu OK.
	Manual feed <TYPE> <SIZE> (Alimentació manual <TIPUS> <MIDA>) Press OK for available media (Premeu [OK] per veure els suports disponibles)	El producte està en mode d’alimentació manual.	Premeu OK per esborrar el missatge o carregueu el suport correcte a la safata 1.
	Memory is low (Memòria baixa) Press OK (Premeu OK) Try again later or turn off & on (Torneu-ho a provar més tard o apagueu i engegueu)	La memòria del producte és gairebé plena.	Premeu OK per finalitzar la tasca o X per cancel·lar-la. Dividiu el treball en parts més petites que continguin menys pàgines. Per obtenir més informació sobre la manera d’ampliar la memòria del producte, vegeu Instal·lació de DIMM de memòria i de tipus de lletra.
	Misprint (Error d’impressió) Press OK (Premeu OK)	El suport ha patit un retard en el recorregut pel producte.	Premeu OK per esborrar el missatge.
	Non HP supply Installed (S’ha instal·lat un consumible que no és d’HP).	Hi ha instal·lat un consumible que no és d’HP.	Aquest missatge és temporal i desapareixerà en uns segons. Si creieu que heu comprat un consumible d’HP, aneu a www.hp.com/go/anticounterfeit. La garantia d’HP no cobreix els serveis ni les reparacions resultat de la utilització de consumibles que no siguin d’HP.
	Order <color> cartridge (Encarregueu un cartutx <color>)	El cartutx especificat s’està apropant al final de la vida útil.	Encarregueu el cartutx especificat. Es continuarà imprimint fins que aparegui Replace <color> cartridge (Substituïu el cartutx <color>). Per obtenir més informació, vegeu Consumibles i accessoris.
	Order supplies (Encarregueu subministraments)	Hi ha més d’un subministrament amb nivell baix.	Comproveu els indicadors de nivell de subministrament al tauler de control o imprimiu una pàgina d’estat de subministrament per esbrinar quins són els cartutxos baixos. Consulteu Pàgines informatives. Encarregueu els cartutxos especificats Es continuarà imprimint fins que aparegui Replace <color> cartridge (Substituïu el cartutx <color>). Per obtenir més informació, vegeu Consumibles i accessoris.
	Print failure (Defecte d’impressió) Press OK If error repeats turn off then on (Premeu [OK] Si l’error es repeteix, apagueu i torneu a encendre)	El producte no pot processar la pàgina.	Premeu OK per reprendre la tasca, però tingueu en compte que la impressió en pot resultar perjudicada. Si l’error persisteix, apagueu i torneu a encendre. Torneu a enviar la tasca d’impressió.
	Rear Door open (Porta oberta) (posterior)	La porta posterior del producte és oberta.	Tanqueu la porta.
	Remove shipping locks from <color> cartridge (Retireu els blocatges de transport del cartutx <color>)	Hi ha una tanca de transport instal·lada en un cartutx.	Comproveu que s’ha tret la tanca de transport del cartutx.
	Remove shipping locks from all cartridges (Retireu els blocatges de transport de tots els cartutxos)	Hi ha una tanca de transport instal·lada en un o en diversos cartutxos d’impressió.	Comproveu que s’han tret les tanques de transport de tots els cartutxos.
	Remove shipping material from rear door (Retireu el material de transport de la porta posterior)	No s’han tret els dos bloqueigs de transport del rodet posterior.	Obriu la porta posterior i traieu els bloqueigs de transport.
	Replace <color> cartridge (Substituïu el cartutx <color>)	El cartutx d’impressió ha arribat al final de la seva vida.	Substituïu el cartutx. Consulteu Substitució de cartutxos d’impressió.
	Replace supply (Substituïu el subministrament) Override in use (Anul·lació en ús)	L’element Replace supplies (Substituïu els subministraments) del menú Print Quality (Qualitat d’impressió) té seleccionat el valor Override out (Substitueix sortida).	Podeu continuar imprimint fins que detecteu una reducció de la qualitat d’impressió. Consulteu Menú System setup (Instal·lació del sistema).
	Unexpected size in tray # (Mida inesperada a la safata núm.) Load [size] Press OK (Carregueu [mida]. Premeu [OK])	El producte ha detectat a la safata un tipus de suport que no correspon a la configuració de la safata.	Carregueu a la safata el material correcte o canvieu la configuració de la safata per adaptar-la a la mida de material que heu carregat. Consulteu Càrrega de paper i materials d’impressió.
	Used <color> cartridge in use (S’està fent servir un cartutx <color> utilitzat)	S’ha detectat i acceptat un cartutx d’impressió usat.	No és necessària cap acció.
	Used supplies in use (S’estan utilitzant subministraments utilitzats)	S’han instal·lat cartutxos d’impressió usats.	No és necessària cap acció.
	Used supply installed To accept Press OK (S’ha instal·lat un subministrament utilitzat. Per acceptar-lo, premeu [OK])	Hi ha un cartutx usat instal·lat.	Premeu OK per continuar.